快递巨头如何应对电商时代？ DHL独家揭秘转身举措
Charles Brewer：有，我们有跟菜鸟和阿里巴巴集团合作。其实现在大概有92%到94%的递送都是门到门。可是，发展速度最快的一种类型的递送服务，是可以选择不同的收货地点，我想未来几年，我们会看到越来越多各种不同的递送方法和解决方案。在欧洲我们有包裹储物柜，很受欢迎。在中国储物柜市场也做得蛮大，而在东南亚国家，或者拉美的市场、中东市场，相对来说这些包裹储物柜好像不是很多，零售相对来说更多一点。
而我们DHL也是采取非常开放的态度，不管是跟菜鸟合作，或者和其他人的合作，目的就是给消费者更好的体验。
《21世纪》：可否了解DHL跟哪些电商平台进行了合作？
Charles Brewer：我们有三类客户：首先是特别大的平台，像亚马逊、阿里巴巴，他们都是规模非常大的电商发货平台，也是我们一些规模很大的客户，在世界范围内开展合作；第二类就是一些大的品牌，包括一些中型的品牌，比如这些品牌是希望能够直接向客户送货，比如你想买个手机，你既可以在电商平台上买，也可以从品牌直接来购买，这是我们的第二类客户；第三类就是一些小一点的所谓的电子零售商。我们在世界范围内都有这样的合作伙伴。
《21世纪》：有一种观点认为，电子商务的发展未来有可能会把干线快递公司消灭掉，变成大量离消费者很近的仓储+落地配，你认为电商时代对快递公司的未来会有怎样的挑战？
Charles Brewer：其实电商市场是一个变化非常多的行业，甚至于下礼拜会发生什么事，都很难预测，更别说未来了，所以很难来预测未来会怎么变化。
我觉得有两三点可以提一下。第一，对于我们来讲，电商领域是非常非常重要的。第二，我们也觉得这是我们增长的一个领域，我们会投资做很多电商的解决方案，去满足电商环境的需求。
第三点，我觉得也是最重要的一点，今天在全球零售额里只有9%是网购的，中国是最高的也只有18.3%，2020年可能会进一步的增长。而东南亚，可能所有的零售额里只有0.5%或1%、2%是网购。所以，我个人认为，我们还处于电商发展的起步阶段。像中东、拉美、非洲这些市场，或者其他的新兴的东南亚市场，才刚刚开始步入网购、步入电商。未来不管是国内还是跨境电商的量会非常的大。不仅仅是DHL，可能还需要其他的公司加入，才能够满足消费者的需求。因此，我们对于电商未来的发展是非常兴奋的，不管是跨境，还是履约，还是最后一公里。我相信，未来像DHL这样的公司的需求是会非常巨大。
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