快递巨头如何应对电商时代？ DHL独家揭秘转身举措
机构预计，2018年全球网购人数将达到16亿，到2019年，全球电子商务零售额将占零售消费总额的12.8%，到2020年的全球跨境与境内电商交易额将达到3.4万亿美元。
机构预计，2018年全球网购人数将达到16亿，到2019年，全球电子商务零售额将占零售消费总额的12.8%，到2020年的全球跨境与境内电商交易额将达到3.4万亿美元。快递巨头们显然都盯上了这块巨大的蛋糕。
随着互联网经济席卷全球，越来越多人热衷于在网上购物，不仅在国内买，还跨境网购，直接带火了大量电子商务平台，亚马逊、阿里巴巴都跻身全球市值前十，亦显示了资本市场对电商平台未来的看好。
在这一趋势下，以往更倚重公司商务业务的全球快递巨头，纷纷转身拥抱电商，DHL和UPS都在2014年收购了针对跨境电商提供服务的公司，联邦快递也加大了对电商业务的投资。
DHL的转身似乎更为坚定些，该公司从组织架构上都做了调整，以最大程度支持电商的发展。2014年11月，DHL把原来的全球邮政业务更名为DHL电子商务，该集团的另外三大业务板块——快递、货运和供应链也都向电子商务业务的发展提供支援。
“电子商务物流是我们2020战略规划中的重要组成部分。” 7月19日，DHL电子商务首席执行官Charles Brewer在上海接受21世纪经济报道独家专访时表示，DHL希望在电子商务相关的物流方面引领全球。
之所以坚定投向电商，Charles Brewer认为到2019年，全球电子商务零售额将占零售消费总额的12.8%，到2020年全球跨境与境内电商交易额将达到3.4万亿美元，而且增长的势头还在加快。显然，这是谁都无法忽视的巨大市场。
重金投入电商市场
《21世纪》：近年来电子商务市场的发展非常迅速，过去这两年DHL内部也做了些调整来关注电商市场，包括组织架构的调整。能了解贵公司做出这样的调整的用意吗？
Charles Brewer：说到这个有必要回顾一下DHL的战略，从1998年到2008年DHL通过大量并购做了规模性发展，然后在2009年到2015年释放潜能，取得业内领先的业绩和服务水准。从2014年开始到2020年，我们进入加速发展期，期望发现并抓住新机遇，让我们成长。电子商务业务就是新的机遇。
我们没法忽视这个巨大的市场。你看几组去年的数据，阿里巴巴集团在去年“双十一”一天的销售额为178亿美元，这是非常惊人的数据，中国目前是全球最大的电子商务市场，欧睿国际的报告称去年中国电商市场规模达4130亿欧元，在整个零售市场的占比达到18.3%。美国规模其次，也有3590亿欧元，占比9.3%。中国与美国加起来占了全球电子商务市场60%的份额，去年全球电商物流产业（含履约服务）的价值达1920亿美元，消费者的人均年网络消费额为1582美元。
这个增势还在加快，预计2018年全球网购人数将达到16亿，到2019年，全球电子商务零售额将占零售消费总额的12.8%，到2020年的全球跨境与境内电商交易额将达到3.4万亿美元。
不仅仅是中国和美国，全球其他地方的电子商务市场的发展也非常迅速，比如日本、英国、韩国、德国、法国和印度等等多个国家。所以我们把电子商务作为2020战略规划中的重要组成部分，我们希望在电子商务相关的物流方面引领全球。
《21世纪》：既然是战略重要组成，集团层面对这块新业务是如何支持的？其他业务板块跟你们是什么关系？
Charles Brewer：目前我们的电子商务业务已经在38个国家和地区提供了服务，而且还在继续扩展中。我们的投资遍布全球，在美国DHL电子商务对Expedited Max加急递送、履约服务和交通系统投资了8千万欧元，我们敦豪集团还收购了法国B2C物流翘楚Relais Colis27.5%股份，在印度DHL电子商务向履约服务和B2C转型投资了1亿欧元，我们还在日本和加拿大投资了跨境业务，在深圳开设了配送中心，并扩展了上海及香港的配送中心。
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