阿里CEO张勇：关于梦想与坚持
我经常听到有同学说特别推动一些跨部门的项目，“真累啊”、“真费心啊”。其实我想说，大家静下心来去想，参与的所有部门的同学，大家都想做一些事情，所有部门都有最大的共同的诉求、共同的愿望把这件事情做成。但是在这个事情怎么做、这个事情在这个时点的最高优先级是什么，该做什么、第二做什么、最后做什么、什么不做上面，只要分了不同的团队，就一定有不同的视角。这个时候，我们怎么解决这些问题，我们是放弃还是去坚持，是一种容纳性的求同存异还是说变成了一种部门对立，变成了一个部门只是一种资源的PK。
总得来说，这是我对于整个上半年天猫一路走来的一个最大感受，我们在年初整个淘系的零售平台上，提出了十六字方针，我跟大家再回顾一下，我相信绝大多数同学不一定清楚这十六个字是什么，要“聚焦体验、赋能商家、繁荣生态、升级消费”，我们今天就是围绕这十六个字在展开所有的工作。
这个中间需要所有的团队有这样的一种坚持，而坚持的根源来自于什么？来自于我们开始讲的“因为我们有梦想”，不然谁愿意那么累呢。随便去哪个外面的公司，工资可以翻两倍、三倍，名片上印着CEO，大不了我可以自己创业。为什么大家要在这个平台上愿意坚持，是因为我们有一些梦想，我们希望做一些别人做不到的事情，我们希望让这个平台能够服务更多的商家，让我们真的在新时代的“让天下没有难做的生意”，在新的商业互联网化的大环境下，能够更好的去实现，这是我们去坚持的根源。
关于团队——要更快速、更锋利、不怕得罪人地做决定
下一步跟大家分享一下，在整个对我们今年上半年工作的回顾当中，我也有一些观察，我分享给大家。
我觉得今天我们的团队还是非常辛苦。我们坐在这里的300多位天猫管理者，其实我们在两年以内的有1/3。再问另外一个方向，今年是我们第8年双11，我们有五位同学参加过八年的双11的。我想说其实我们的天猫一路走来，我们不断在进行新陈代谢，特别是近两年来，我们有大量新的同事，包括新的管理者，在座的各位加入到这个团体，加入到我们这个组织。
在这个过程当中，我们怎么样真正去理解一个电子商务的运营、电子商务的服务，我们应该做什么，这个是我们今天对于天猫现在的团队来讲，我最大的一个观察。所以在Review过程当中，我说今天我们要加强整个天猫小二，尤其是管理者，尤其是我们高阶主管、高阶管理者，对于电子商务基础运营能力的学习和锻炼。
什么是电子商务，我们还是回到最本原，电子商务是电子加商务，我可以很直接的分享给大家，今天我一点都不担心走到2016年，今天天猫我们团队的商务能力，我想近两年我们来的所有管理者和更多的一线小二，其实大家都是或多或少具备了某些行业的从业经验、专业能力，然后才进入到天猫、进入到阿里。我想商务强了，我们就要去看一看电子，电子商务的核心是把互联网的经验和商业的理念、商业的服务、商业的思想完美结合到一起。而今天我们对于整个互联网运营的方式，其实对于天猫来讲，我们需要能够更多的让特别是这两年进来的主管、小二，能够获得一个更好的知识共享，经验共享的一个平台。这是我在接下来的时间，对于天猫班委的要求，我们怎么样能够让传统的淘宝运营、天猫运营的很多理念、很多经验，不要随着人走就走了，能够把这些经验、把这些知识能够传承到新一代天猫运营者、新一代天猫主管身上。再加上大家已经经过这么多年的训练，形成与生俱来的商业判断，我想我们才能够走在整个行业最前列，这是我今天可以跟大家分享的第一个观感，我们需要加强整个基础运营能力的训练。
运营到底是什么？我讲一个词，下面大家肯定要笑，我知道运营不是什么，知道我一个词不是运营，运营肯定不止等于“盘货”。盘货是运营的一部分，但肯定不是运营的全部。今天除了盘货以外，我们一个新的小二具备一定的商业经验，来到天猫以后，我们应该告诉他你做这样一个运营岗位应该做什么，我们的运营宝典有没有，我们不能只是靠师兄带师弟，用口头传授、用个人经验去传授。咱们必须要有一些经验的总结，能够做一些事情，我想这是第一点。
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