张勇：所有商业都应做电商
“2016,站在未来看世界——首届全球品牌电子商务发展高峰论坛”于5月11日在上海静安香格里拉举办。此次论坛由上海市商务委员会、静安区人民政府指导，上海市静安区商务委员会支持，亿邦动力网、上海市电子商务促进中心、搜狐财经协办，秉承高端化、国际化、趋势化的特点，汇聚全球零售品牌领军人物相关政府领导及专家出席，聚焦“零售全渠道，消费全触点”。
阿里巴巴CEO张勇
以下是演讲速记：
张勇：各位来宾，非常高兴今天来参加宝尊的论坛。大家可能会问逍遥子怎么跑到宝尊论坛上来了？好几个月前仇总要举办一个论坛，希望我们分享一下对电子商务的观察，我也欣然接受，今天特别好的机会和共同客户齐聚一堂，可以和大家分享一下电商的趋势和有趣的变化。整个电商发展来讲，今天的主题是“品牌电商”，特别切合天猫平台的主题，我们的主题就是“品牌直营在天猫”，天猫聚集了全球主流品牌的旗舰店，这几年天猫快速发展，能够独占鳌头，希望在这个平台上给所有品牌用户提供一个基础设施，帮助他们更高效的去服务他们的客户，给予更高效的销售和营销。
我们刚刚结束了阿里的一个财年，刚刚过去的财年当中，我们有一个重要的动作，就是阿里巴巴集团零售市场在2016年财年突破了3万亿人民币交易额大关，这是非常重要的里程碑。我们来看今天电商对未来发展有什么影响？3万亿代表什么？3万亿可以和沃尔玛、亚马逊比，我们在规模上超过了原来国际上领先的企业。但是非常重要的是3万亿代表了中国社会零售商品总额10%的规模。站在3万亿的起点，我们往未来去看，我们怎样走下一步？我们电子商务的未来在哪里？我的观点很清晰，我认为电子商务的变化会把接下来90%都变成和大数据相关的，100%的商业都应该做电子商务。
过去电子商务的讨论是开一个店卖东西，或者做一个官方网站卖一个东西，可是无线来临以后，很多品牌搞一个APP卖东西，但是这只是触达用户的终端和载体。更重要的变化是整个互联网带来的机会和技术，给整个商业流程、供应链流程、营销的流程带来巨大的变化。
和大家分享三个观感。第一，随着电商发展，特别是无线互联网的发展到了一个相当高的高度，阿里零售平台无线交易占比到73%，流量的80%以上来自于无线。完成了从PC到无线的电子商务的转型。但是我在企业内部一直和我们的团队讲一句话，我们做了一件事情是把电子商务做到了无线化，但是我们未来要努力怎样真正具备无线特性的电子商务。每个无线设备和用户都是强关联，用户触达互联网机会和频率大幅度增加。在这样我们可以看到，所有电商的发展，无论电商内涵的发展还是外延的发展都带来了新的机会。
特别是今年我们可以看到，随着整个无线互联网、无线电商的发展，货架式的销售方式正变得多元化。很多消费者喜欢做一件事情，就是“逛淘宝”，没事也要来逛一逛，这才是商业的魅力，消费应该是充满乐趣、充满发现的方式。所以要利用互联网的特点，以大数据的驱动，让整个货架变的丰富多彩，能够产生多样化的内容和交互方式，今年已经呈现井喷式的情况。去年下半年开始，中国流行起网红。但是网红只是一群人里的一部分，一部分达人群体，既能够推广自己，同时有自己的销售行为。但是更多的达人本身具备了一定的生活态度，聚集了一群粉丝，有他自己的偏好，也形成了非常固定的观众群体。其实在这样的过程当中，内容化、社群化的消费方式正在展现。
前不久我们帮助一个品牌把他的代言人(Angelababy)引入到直播平台上，很短的时间内，新产品上市，几万只唇彩一扫而空，这样的方式传统货架是不可想象的。
很多电商都是各个品牌从业人员，大家都关心流量从哪里来，流量贵不贵？流量多不多？但是我想今天在无线互联网时代，消费群体就在那里，整个流量是创造出来的，而不是买来的，流量是通过内容、策划、创业带来的，这是今天我们看到的电商运营当中非常显著的变化。为什么发生这样的变化？最根本的原因是我们的用户正在悄悄改变。我们要意识到一个问题，90后不再年轻了。年轻一代的消费观、他们的行为方式，他们生长在互联网上的一代，有自我发现的意识，甚至有一些叛逆，不会有从众心理，但是对他们的偶像充满了崇拜。这样的方式下怎样顺势而为？顺着他们的生活方式的变化展开我们整个销售的工作、电商的工作，这是我们今天看到的在整个电商销售方式上，从货架式正在大幅度走向各种各样的多媒体结合的方式，从视频到直播再到各种各样的社区，它给我们带来了多样化的机会。
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