阿里CEO张勇：关于梦想与坚持
我们是一个平凡的人，但是我们有一颗不非凡的心，我们有这个勇气和担当去做一件事情，这个勇气和担当是怎么来的，我想绝大多数人都不是第一天与生俱来的，都是通过被激发而来的。我是一个喜欢讲逻辑的人、讲道理的人，不太会煽情的人。但是我想所有的这样一种情绪，所有的这样一种氛围，其实不是靠呼号而来的、不是靠口号而来的，是靠发自内心的。你可以用一种很平缓的语言去表达一种能够产生所有人共鸣的东西，这才是我们共同的梦想。
所以今天我们天猫所处的环境，今天我们所奋斗的这个事业，其实对我们每个人的要求就是我们必须身怀梦想、必须心怀梦想去奋斗，去做我们每天该做的扎扎实实的事情。
关于坚持——探索、创新的核心是坚持
今天也是非常难得的机会，也跟大家分享一下我们天猫的上半年。刚刚四月份我记得非常清楚，大家还有11场战役，还有战役总指挥，一场场战役做落地，我们做年度规划，一晃眼半年过去了。
上个礼拜我花了一点时间，跟天猫主要项目、主要行业和所有班委一起，做了一个Review，我也特别想借这个机会分享一下我的一些观感和体会。
我自己觉得总的一句话，“今天我们天猫走在一条正确的道路上”。这是非常重要的，今天我们身处商业互联网化大变革的时代，我们今天已经早已从请一个品牌商、请一个经销商到我这里来开一个店，走向了一个能够推动我们所有的品牌、所有的合作伙伴，能够把它整个商业体系的资源融入到这样一个商业互联网化的变革当中，这是我们今天在走的道路。这句话讲得比较上纲上线，实际上我们每一天做的工作，我们这11个项目当中的很多项目做的都是这件事情，都是希望能够让我们的商家不仅是在网上开个店上传商品卖货，同时能够把它的整个体系的营销资源、整个商业体系的服务资源、整个商业体系的商品资源乃至品牌资源能够融入到天猫、能够把天猫真正变成它整个互联网化经营的一个大本营和一个阵地，这是我们今天在做的事情。
正因为这个，我们才有底气面对消费者说我们在构架的品质之城，我们符合商业消费升级的大背景，我们能够满足消费者日益增长的需要、日益变化的需要。我上个礼拜听完以后，最大的感受。
第二，在这条正确的道路上前行，我们会碰到很多原来所不习惯，也是不擅长做的事情。有很多东西需要我们去尝试，很多模式需要我们去摸索，在这个时候，我们最需要的是什么。我们现在最需要的是“坚持”。
既然我们走在一个正确的路上，我们能够清晰的看到我们做的事情对于服务升级、对于商品品质升级、对于用户体验、对于整个商家的商业体系的互联网化的打通，能够起到非常明显的作用。那么在这个时候，越是这样，我们越是要去坚持，我们越是要能够扎扎实实把我们既定的11场战役，包括既定的目标能够做到，我想这是我们今天在年中，我特别想跟所有天猫管理者、天猫小二讲话，我们必须要去坚持。
大家一听坚持有一点沉重，是不是有很多阻力才说要坚持，是不是有很多不顺利，才说要坚持。我想说阻力肯定会有，不顺利肯定会有，因为这当中有很多的项目都是新的，有很多的模式都是我们自己YY，在我们的脑子里、在我们的屋子里画出来的。当这些东西一旦跟我们的客户见面，一旦进入实操阶段，我们就会碰到很多问题。而且很多问题本身的发生就是因为我们的某种善意的结果。
比如说我们今天在做的无忧购，大家都希望我们给消费者更好的体验，我们能够降低整个退款的门槛、赔付的门槛，让消费者放心购物。但是毫无疑问，过了这个初级阶段以后，很快进入到了一个博弈和考验，为什么？一定有人会钻这个空子跟我们博弈，希望在这中间捞好处，希望在中间出现他能够套利的机会。这个时候我们应该怎么做，作为平台，我们一定是在这样的过程当中，以一个美好的初心去做一个项目，但是因为生态的复杂会带来很多挑战，这时候我们需要“坚持”。
需要我们坚持还因为我们所有项目、我们所有要做的事情，多多少少都会是一个跨部门乃至跨BU的合作，这个时候就会出现一个问题，就是每个团队看待一件事情的视角也许不太一样、每个BU看待一件事情的视角也许更不一样，这时候怎么把大家的力量能够聚到一起。
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