阿里CEO张勇：关于梦想与坚持
8月23日，逍遥子参加了天猫管理者内部会。逍遥子没有用他最习惯的极具逻辑与理性的商业学术方式和天猫管理者交流，他讲了很多自己的故事和感悟，讲了梦想，讲了坚持，讲了作为一个leader应该如何做决定，讲了竞争。以下是速记全文。
以下为张勇演讲的核心观点：
1：加强基础运营知识的培训。
2：跨团队合作，站在消费者角度进行跨品类的用户运营。
3：管理方法论：敢于做、善于做不完美的决定。慈不掌兵。
4：没有一场竞争单纯靠模仿而赢得，竞争靠实力，不靠八卦。
5：再次强调：双十一不仅仅是一个数字结果，更重要的是过程的亮点和之后的客户体验。
关于梦想——“梦想”是点滴为客户创造价值后的自我驱动
我到阿里很快就满9年了，再几天就是整整九年。我在回想我来阿里的第一天是不是梦想驱动，当时没想那么多，只是觉得这是一个好的舞台。电子商务在07年的时候刚刚开始，淘宝当然已经很有名了，好像未来会更大，会更广阔。谈一个朴素的话题，梦想怎么会有。我坦率跟大家讲，我来的时候根本没那么大的梦想，只是觉得有一个好的舞台，工作会有光明的未来，有Bright Future就好了。但是来了以后，怎么会有梦想，你说今天有没有梦想？我说肯定有，而且我也特别想说，在这个过程当中，梦想怎么来的，一定是在通过不断的工作以后，发现自己工作的结果能够为你所服务的客户、你所服务的消费者，甚至我们一起合作的同事，能够创造价值，这个时候产生了一种奇妙的自我激励，这个时候就来了梦想。
我这样讲，我们的梦想不是喊口号来的，也不是靠一次会议激发来的。我们所有的梦想来自于每一天踏踏实实的工作，我们每一天聚焦于一点一滴去为我们的客户、为我们的用户、为我们的合作伙伴，无论是外部还是内部，我们能够创造实实在在的价值。
当我们客户的一个微笑、一个满意，你的梦想自然会从一个个人的成功转化成一种更强的集体的梦想，一种我们做的事业的动力。
我记得好多年以前，那个时候双11已经搞了三四年，有一次商家见面会。一家企业老总直接问我，逍遥子你们为什么员工都像打了鸡血一样，你到底花了多少钱或者搞了多少股票。我跟他说真没有，因为双11这个舞台，因为双11那时候连续几年的成功，所有小二身处其中，作为个体参与到这样一件盛事，同时我们能够帮助客户，看到他们在双11成功，能够创造价值和认同感所带来的自我驱动。
在这个过程当中，我们看到的是因为从成功走向成功，因为从成功能够为我们的客户创造价值，最终能够给我们每个人都点燃了这样的梦想，而我们个人的梦想聚集到一起，就变成了集体的梦想、变成这个组织的梦想。
我们从天猫班委开始到一线管理者，我们这一群人的梦想从哪里来，我想还是回到我们为客户创造的价值。在这个过程当中，因为我们彼此连接，就像我们做的很多项目一样，其实很多时候没有一个项目是一个部门完成的，全部都是要依靠不同部门的合作，甚至在同一个部门内，不同工作职能的小二的合作，我们才能做到对于客户有那么一点意义的事情。
所以在这个上面，我想我们每个人都感同身受，因为我们处在这么一个平台，我们在这么一个舞台当中，我们能够有机会通过更大的去为我们服务的人创造价值，从而能够实现我们共同的梦想。
这是我刚才坐在下面一直在想的，我想如果我来讲梦想，我会怎么讲，阿里巴巴永远是一个梦想驱动的公司，是的，我们是，但是这是一个结果。为什么加入阿里的人、为什么加入阿里的小二都能够成为这么一个梦想驱动的人？因为我们所做的事业对我们客户的价值，我们所承担的使命“让天下没有难做的生意”，从写在墙上的一句话、写在屏幕上的一句话变成我们每天实实在在的工作所能够联系的内容，这个是我们跟很多公司不一样的地方，也是我们所有身处其中的小二的幸运。
我们置身在中国整个商业互联网变革的最前沿，我们的平台模式、我们的生态系统，使得各种各样的参与者都自主的、不自主的参与到、融入到我们这样一个全面的改革当中。我们作为中间的一个运营的小二、作为一个服务的小二、作为一个提供支撑的小二，其实我们有非常大的幸运。我们每个人都是很平凡的，从我开始，在第一天和天猫的团队一起工作，开始从天猫从无到有的创建当中、发展当中，一直到今天，我想我们每个人都是很平凡的，我们每个人脱去身上带有猫头的衣服，或者不穿双11的那一件文化衫或者战袍，其实我们走在大街上跟任何人都没有区别。
相关新闻：
0条评论
网友评论
