AI真的能改变人类工作？
在最近的Gartner(一家信息技术研究和分析的公司)报告中，题目为“会话机器人会动摇技术和商业的世界”文章的作者Tom Austin、Mark Hung和Magnus Revang认为，人工智能将在工作场所中根深蒂固，以至于到2021年，人工智能一体化将会是必不可少的(完整的报告可供Gartner客户使用)。
企业将依赖于会话人工智能(例如Siri或者Amazon Alexa的虚拟个人助手)代替单个的应用程序。他们写道：
相比较几十甚至几百的应用程序(通常我们在任何一天中只依赖其中4到6个)，我们希望，企业/人类可以依靠多智能系统，该系统会了解他们的需求和喜好，执行他们的命令，提供积极的、敏感的、几乎无处不在的支持。
当我第一次阅读这个报告时很兴奋，毕竟谁不希望有一个帮手，可以把所有的系统整合在一起，可以根据需要和不断变化的环境提供不同的支持？
项目经理报告中提到，大部分项目的失败是由于沟通不畅，因此，通过人工智能进行有效的系统沟通，然后再与终端用户沟通，这听起来像是一笔可靠的投资。
尽管有潜在的优势，但人们对将人工智能应用在工作场所仍然有很多担忧。例如Oliver Yarbrough，NCMA的一个项目管理专业人员，最近在LinkedIn写到，“可能人工智能可以分析更大的数据集，并提供更快的、比人类更精确的分析。这最终的结果是，高薪的项目管理工作越来越被效率更高的机器所取代。”
英国《金融时报》的作者Andrew Hill补充说：“大多数经理将不得不发展独特的技能，不管技能是创新的还是技术上的，重点是还没有被这些机器掌握。”
对于那些不能使自己独特化的项目经理，他们将很难保住自己的工作。
机器可能无法表示人类的直觉，但人工智能已经存在并在不断发展。这将不可避免地改变我们今天的业务模式，这并不是一件坏事。
1、工作场所的人工智能
鉴于大量关于人工智能及其衍生产品，以及它将如何影响项目经理等令人眩晕的信息，本文旨在做以下工作：
用大多数人都能理解的方式来定义与AI有关的术语；
解释人工智能对企业的好处；
探索项目管理与人工智能之间日益增长的相互关系；
预测到2020年，AI将如何改变项目管理行业；
重点预见在工作场所中，AI会对项目经理产生的挑战；
列举现在应为AI做哪些准备。
使用这个将人工智能应用在工作场所的指南，了解并且为项目管理即将到来的变化做好准备。我们没有办法阻止人工智能破坏现状，到了这篇文章的结尾，你可能甚至不想去阻止。
2、什么是人工智能，真的存在吗？
人工智能是一项技术术语，它超越了常规计算，进入到了迄今为止只有人类才能完成的深层分析。
有很多对于AI的困惑都来自科幻小说，提到AI，我们会想到“智能”，会想到“人形”，但AI还没有进化到这一点，也不会。
用人类的思维方式思考人工智能的这三个问题：
人类难以定义的概念，如“常识”、“悲怆”或者“理性”等，不能被传授给计算机。
智能机器的“智能”，主要包括准确分类内容，比如人脸、声音和文本，以及寻找模式。这一令人印象深刻的过程，与仿人智能有很大差别。
迄今为止，如果没有一种基于规则的底层系统，是无法生产出机器的。
换句话说，《Ex Machina》的AVA、《Bicentennial Man》的Andrew、《2001: A SpaceOdyssey》的Hal 9000不会这么快的出现在你的办公室里。
3、企业如何从工作场所的人工智能中获益？
从广义上讲，企业和消费者几十年来一直在使用人工智能。想想日常使用的工具，比如：
信用卡欺诈检测；
娱乐推荐算法，例如Spotify或Netflix；
估计交货时间，例如GrubHub或ubereats；
电子邮件客户端的垃圾邮件过滤器；
语音文本和虚拟助理，例如Siri或Cortana。
我打赌你几乎不会去想这些。
然而，无论是对企业还是消费者，人工智能正在潜移默化地影响着日常生活，与我们的生活产生了千丝万缕的关系。人工智能具有如此大的竞争优势，不投资的企业将会被淘汰。
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