新零售背景下 所有传统的做法 其实都已经变了
这种选择,其实就是一种消费者教育。
因此,逻辑上,所谓的消费者教育,考验的是企业的运营能力、运营逻辑的处理能力、运营渠道的平衡能力。
最重要的,还有取舍能力、取舍判断。
所有的产品,都有自身的逻辑,这个逻辑是将消费者教育和产品运营紧密相连的。
消费者心理的认知,其实是后置化的,就是你的产品运营好了,他会粘着你。
但是消费者心理认知还有相当复杂的因素,这种因素有时候是当事人自己也表达不清楚的,或者说不知道原因的。例如,当一段周期的试用之后,他随时会放弃你的产品,这不一定说明你的产品不好,而是他的心理认知变了,尽管他还会说你的产品好,但是就是不再用你的产品了。
这时候,抛弃你的产品,消费者就是一种前置化的过程了。
因此,消费行为,其实就是博弈,没有消费者是上帝这回事,因为上帝知道一切,消费者有时候根本不知道自己要什么,那么,就让我们告诉他们该怎么做。
所以,鉴于消费者这种心理的认知,我们做的工作,就是最大限度的维持产品特色,平衡产品与企业的运营契合度,在保证产品品质和内涵不掉队的情况下,保持企业心态平和。
四、团队步调一致
当前,出现了一个新的词汇,叫新零售,也有人管新零售叫新物种。
熟悉《物种起源》的朋友们知道,在低级物种和高级物种之间,出现了很多中间的过度物种,但是为什么链接两种物种形态之间的许多中间物种,在自然界基本上找不到了?
因为,在一种物种还没有具备大规模的具有适应自然界的优势的前提下,中间物种的生存周期不仅短暂,而且数量稀少,乃至被消灭的几率基本上是非常之高的。
而在优势物种大规模的占据世界各个角落的时候,则伴随的是大规模的中间物种疯狂灭绝的进程。
所以,团队的构建,究竟是处于中间物种的绝灭状态,还是将最终成长为优势物种?
这对团队建设的蒙越食品来说,是一个非常现实的问题。
没有一个人是能够独立生存的,在团队中能够独立生存的个体,基本上拿的都是死工资,进而保证他进行一些最基本的保持生命体征的给养。
在我看来,团队这个物种,要么是中间过度物种,等着绝灭;要么是成功蔓延,成长为优势物种。
团队认知是一回事,价值观是另外一回事。
长期以来,我们总是将价值观看作是团队建设的首要因素,其实,对于未来的认知,能够在短暂的沟通后,迅速达成一致,这种认知,它比价值观更重要。
当前的所有技术手段、包括管理手段,都没有什么新鲜的,无非是多种因素的调和而已,但是认知这种调和的原因,比所谓团结一致的价值观更加重要。
这种认知包括,战略的定位、新问题与老问题的解决和步调调整、预判、冲突与解决、还有价值观扩散。
这里面涉及到很多的内容,我推荐大家阅读《资本主义与二十一世纪》,虽然这本书没有直接写上面我说的这些内容,但是基本上可以概括我对团队建设的理解。
所以,市场上的需求,从来都不是被满足的,而是被创造的,因为满足是很容易被市场填充的,但是创造,却并不一定是每个公司都可以做到。
市场上也出现了这样的一些企业,例如上海蒙越食品有限公司,专注于一种产品,例如这家公司就是专注于内蒙古的烧麦,并且利用市场上消费者的认知差异、新零售理念等诸多新型的理念,进而将一种产品从区域性的地域中解放出来。类似于蒙越的这种做法将会在以后的市场上会非常多,这也是当前的比较具有代表性的一种零售模式。
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