【高端对话】上海快捷快递有限公司资深副总裁林琛
创新转型升级 快递企业的新机遇
记 者：当前，我国政府坚定“结构调整、改革创新”路线，因此对于企业而言，宏观层面政府政策利好不断。但是，有时企业也会出现增长乏力，亟需优化结构、转型升级的时候。那么，企业如何调整政策不断走向规范和创新发展？
林 琛：说来，我也算是见证了中国快递业的诞生与发展。从我国快递行业诞生发展的“轨迹”来看，它始终伴随着国家改革开放的脚步一路走来，但受到某种观念的束缚和局限，完全“国产化”的快递行业缺少外资和外来先进服务理念、观念、经验的融入和参与市场竞争，国内快递企业的某种惰性又逐渐显示出来，公众对快递行业所暴露的种种乱象也是诟病颇多。
市场经济说到底也是法治经济，一切市场行为，既要服从市场游戏规则，更必须在法治的框架内进行。去年9月，国务院常务会议在确保快递行业有序健康发展的同时，作为企业，我们一是完善经营许可程序，加强资质审核；二是加强对加盟网点的管理，严肃查处非法经营、超范围经营等行为，切实做好服务，让快递这一朝阳产业更加红火，为刺激居民消费创造条件，便利广大商家和亿万群众。
在当今快递发展中，科技支撑、技术进步的作用日益突出。而如今，信息技术和电子商务的快速发展，正在引领快递业的革命性变化，带来新消费理念、消费模式的深度变革，这不再是趋势而是实实在在的现实。技术创新成为提升流通发展水平的重要支撑，我们快递企业只有加快信息技术应用与经营管理模式创新，才能更加贴近客户，更加适应消费潮流，以服务的个性化、差异化来提高客户的满意度，这是在激烈的竞争中赢得主动和取得成功的法宝。
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