【高端对话】上海快捷快递有限公司资深副总裁林琛
林 琛：快捷快递自1997年建企以来，在创业中起步，在改革中发展，在困境中突围，在创新中跨越，走过了一段不平凡的历程，取得了巨大的发展成就。特别是2013年公司由现任董事长兼总裁吴传龙收购重组以来，从原直营为主的快递网络转为中转直营,网络加盟为主。公司新的领导班子团结带领全体干部员工，传承精神，砥砺奋进，累计投入8个亿，买车买地建转运中心，大手笔加强基础设施建设，加快主营业务发展，着力提高网络的服务能力、服务质量和服务水平，公司在高起点上闯出了一条独具快捷特色的发展之路。
目前，公司在全国范围内拥有员工5万多人，服务网点3800 余个，大型直营分拨中心71个，运输、派送车辆10000多辆，航空线路上百条，快递服务网络已覆盖全国地市级以上城市及85%的县乡镇区域，形成了以长三角、珠三角、环渤海地区为重点的快递网络布局。
今年耗资2个亿的快捷新总部也顺利竣工落成。6月18日也已举行了盛大的乔迁庆典，全面入驻启用。公司新总部的启用，是快捷快递发展历史进程中的重要里程碑。
我们每天的快件处理量也刷新纪录。2014年底，公司日均业务量从年初的40多万票、重量1000多吨跃升至80万票、重量增至2000吨以上。在“双十一”期间，快捷快递日处理量更是突破100万件，刷新了公司成立以来的历史记录，成功迈入“百万俱乐部”，今天快捷快递也大踏步迈进了国内行业前十强。
快捷快递的满意度也越来越好，今年四月数据显示，快捷在淘系的客户满意度为94.7%，国内行业排名跃升至第四。2014年底，在《快递》杂志“菜鸟观察”栏目评选的快递业“金包裹”系列奖中，快捷快递获评“末端派送最优企业”；今年4月，我们又顺利通过中国快递协会的严格考察筛选，成功当选为中国快递协会理事单位，这正是快捷快递以最好的服务态度、专业的技术和细致无忧的服务赢得客户认同的高度评价，行业地位大大提高。
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