快递代收总出事，要闹哪样？
菜鸟驿站，不失为规范代收点的一种方式
随着去年快递包裹量超过300亿件，末端派送面临巨大压力，门店、自提柜和百货、物业等代收方式成为白领、上班族的选择。不过，由于部分代收点没有统一服务标准，一些站点服务并不合规。另外，随着快递量的增长，部分站点要求提价，也超过快递负担能力，极大影响了消费者体验。
近期，菜鸟驿站宣布，在广东、上海等地启动部分站点服务升级，通过统一的门店、系统、专门代收场地和标准的服务，为当地用户提供更加安全、贴心、便利的代收选择。
目前，通过在全国搭建末端共享服务网络，协同合作伙伴，覆盖全国校园和社区的数万个菜鸟驿站，一直向消费者提供免费、安全的快递代收服务。
由于信息安全、不在家等问题给用户收取快递带来不少麻烦，具有取件时间灵活、收件及时、通知到位、安全、不被打扰等特点的代收，正在成为越来越多人的选择的。数据显示，98%的网购者知道代收，近七成用户使用过。目前，代收已成快递末端刚需，且持续增长。
可以说，最后一公里的末端共享作为行业趋势，既能减少快递网点重复建设，提高派件效率，降低快递员派送压力，又是提升消费者体验的选择。菜鸟驿站表示，未来将协同更多合作伙伴，为消费者提供更为安全、智能的快递代收代寄服务。
网购在改变消费者消费习惯的同时也大大增添了生活的便利，但快递信息被泄露、频遭电话骚扰、收件时间不明朗等因素也在困扰着消费者。日前，菜鸟裹裹在对近2万名消费者进行问卷调研后，发布了《快递时代突围调查报告》，问卷调查显示，支持环保、关心隐私、接受包裹代收成为新的趋势：71%的人愿意额外支付成本购买绿色包装材料，81%认为隐私快递单很重要，89%接受住处附近有人帮忙代收取快递。其中，北方人更关注环境，广东人最关注隐私保护。这些用户中，“90后”占86%，已是网购的主力军。他们中63%每周网购超过一次，8%甚至几乎每天网购。也有网友表示，自从有了快递柜，包裹就不怕丢了，也不用找人帮忙拿。
也许，可以在购物环节进行更加精细的设置，将送达时间提前约定好，减少“货到人不在”的情况发生，从而减少快递代收的需求。不过，既然代收快递已经成了代收点和快递柜的“增值服务”，既是市场需求，又为商家和客户提供了方便，未来只要相关法律进一步完善，明确代收人、快递员和顾客各自的责任，相信快递代收的前景还是很广阔的，毕竟未来每天有十亿快递不是吗。
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