快递代收总出事，要闹哪样？
如今，网购已是许多人生活中必不可少的一部分，巨量的快件到达每个网购者的手中都不是每次都能及时，而是基本上都不会立即收到。如何解决这最后一公里的即时性送达，快递代收就成了目前最好的选择。
但缺乏管理的“代收”，始终是横在快递和网购者之间的“难题”。如何打通快递进社区的“最后一公里”，是不少消费者、快递员急切盼望解决的问题。
小卖部代收，好心办坏事
热衷网购的王阿姨收到快递员的短信“您的快递放楼下小卖部了，记得取回。”王阿姨有点儿生气，“以前还打电话通知，现在都懒到这种地步了。”晚上，王阿姨去小卖部拿快递却没找到，孙老板解释说小卖部收的快递太多，自己还忙着生意，可能被人错拿。王阿姨和孙老板、快递公司争吵好几次。在律师调解下，这件事以快递公司和孙老板各赔偿王阿姨一部分告终。此后，小卖铺再也不愿意替人收快递了。
1快递员图省事，私自签收违法
我国《快递市场管理办法》规定，经营快递业务的企业投递快件(邮件)，应当告知收件人当面验收。快递小哥未经买家径自把包裹交给他人且签收，有违职业道德规范，而且涉嫌无权代理，侵犯了买家验货收货的权利。图了省事，丢了操守，买卖不能这么做。
2代收快递的保管责任也分大小
孙老板代收快递后，无权代理王阿姨订立了一份口头保管合同。从平时邻里交往形成的信任关系和商业习惯判断，王阿姨认可这份口头协议。孙老板由此背负起了一个保管人应有的义务——妥善保管物品并交付王阿姨。
保管有偿与否决定了责任不同。有偿保管需尽职尽力，因过错致物品损坏，物主即可要求其赔偿。无偿保管需妥善保管，物品损坏只有故意、重大过失才赔。依我看，让孙老板赔钱有点儿冤。
本是好邻居因为一份包裹心生嫌隙，说到底还是钱惹的祸。王阿姨有权起诉快递公司侵权，孙老板今后可以做个收费的“雷锋”，既提醒自己保管有责也让邻居们能安心存放。当权利和义务摆到明面上，事情自然变得简单。
快递柜盛行，别让需求变成索求
说起网购，如今从小年轻到大爷大妈，只要有网络，会用手机电脑，都会上网购物了。且不说“双十一”、“双十二”、“年货节”这类购物“人造节日”的疯狂，就连平时，家里缺什么，很多人也是第一时间上网去找找。网购的便利在于，只要网上下单，就能在家等着货物送上门。但随着智能快递柜的出现，不少人发现，曾经送货上门的快递员再也不上门了。有时候一个电话都没有，包裹就被放在了柜子里，凭密码取件。如果恰好出差，家里只有老人在家时，这个包裹就得在柜子里待上几天。小区内原本为便民而设置的快递柜，在一些居民眼里并不那么方便。
目前，市面上有部分快递柜开始实行收费，快递员每次把单个快件存入快递存柜中，需要自行支付0.2元。刚入行不久的快递员小黄称，为了省这几毛钱，他把快件放到附近的超市。上个月，他一共弄丢了3笔单子，赔了2000多元。
“取快递为什么还要收费？我的商品是包邮的呀。”前段时间，市民李先生和家人一起外出了一段时间，期间有个快递到了，就让快递员放到了快递柜。等他回来去取时才发现，因为过了取件时限，要交1元保管费才能取件，这让他很不能理解。
事实上，和他们有着相似遭遇的消费者并不在少数。记者在微博上搜索快递柜，跳出很多网友的抱怨，比如，“我有时帮姥姥姥爷买东西，他们都80多岁了坐着轮椅，怎么可能会去用快递柜呢？包裹上备注‘家里老人不会用快递柜，麻烦送上楼’，但快递员从来不送……”
为什么有了快递柜之后，将包裹送到家里，成为了需要特意备注的特殊服务？而且包裹未经允许就被投放至快递柜，所带来的最大隐患就是，消费者因货品未当面验收而遭受损失。“快递柜的确方便，但是有很多贵重物品，或者易碎物品需要验货，放入快递柜验货赔付都很麻烦，容易出现纠纷。”有理性的网民是如此评论快递柜的。
申通快递惠州公司工作人员称：“我们的标准工作流程仍为快递员先派送到家，如家中无人，经消费者允许后，再派送到快递柜。”中通、韵达快递公司的工作人员表示，快递员应先通知市民，征得其同意后再放在快递柜。记者追问如果包裹损坏，责任到底如何判定时，快递公司均表示需要提供快递单号，查询才知。
对于不少市民抱怨的“不打招呼包裹直接放快递柜”，快递员也颇为无奈。一快递员说：“使用快递柜就是图省时间，我一个上午就得派送100多个包裹，一个个打招呼问，实在没那么多时间，所以我们都默认放在快递柜，如果快递柜没有位置的话，再通知市民。”
对于收费的快递柜，这位快递员说：“我们也没有办法，如果客户实在不愿意出钱，打电话给我，我会支付一定费用帮其取出来。”他说，放在小区保安那里比较容易丢件，在快递柜刚刚使用的时候，他们也不愿意用。但那几个月，他们每个人一个月都丢好几个件，后来他们都用快递柜了。
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