快递隐私面单消失缘于不隐私 普及率低仅两成
用户的个人隐私问题受到越来越多消费者的重视，此前，各大快递企业相继推出隐私面单保护个人信息，但近期有网友向北京商报记者反映，包括苏宁、京东、菜鸟网络在内的企业此前推出的隐私面单消失了，快递单又变成原来带有个人信息的普通面单。对此，部分企业表示，由于“6·18”期间订单量大，导致区域进行系统调整，所以面单可能会出现不“隐形”的状态。但业内专家表示，目前隐私面单普及率仅有两成，上述企业面单的恢复，也可能是因为试点失败的因素。
隐私面单“显形”
从2017年4月下旬到5月上中旬，通过联合EMS、百世快递、中通、申通、中国邮政集团公司、天天、德邦、圆通、韵达等主要快递公司，菜鸟网络上线了新的隐私面单，其中消费者的手机号码不再完整显示，具体家庭住址也做了处理。商家的这一人性化处理，让注重个人隐私的消费者点赞。
一位在淘宝主营女装的店主认为，“买家可以不撕面单了，能省心省力保护个人信息，他们觉得很友好。隐私面单对用户能够提升体验和保护隐私，也给网店带来了不少回头客”。
菜鸟快递服务专家李洪雨介绍称，隐私面单面向所有商家开放。“试运行时，就有不少商家打听怎么样才能使用。”因为有菜鸟电子面单和云打印技术，对用户手机信息的保护才得以实现。想要接入这一服务的商家，需要先安装云打印组件，这比传统面单打印也更便捷、高效。
不过近日，北京市民武女士向北京商报记者反映，自己收到的快递又显示个人信息了，对此，武女士感到很困惑，“之前在同一个平台购买到的商品为什么又显示个人信息了？”除了武女士反映的情况，北京商报记者还发现，网上某论坛吐槽称，包括苏宁、京东、菜鸟网络在内的企业已经将隐私面单恢复到之前的状态，许多曾经收到隐私面单的消费者都表示个人信息又“显形”了。
对于隐私面单被重新“显示”的问题，北京商报记者分别联系上述企业。苏宁表示，隐私面单是苏宁的一项标准服务内容，目前已经覆盖100%的苏宁消费者。但在“6·18”期间，由于包裹量增加，为确保终端配送员准时送达，部分区域做过系统调整。苏宁隐私面单不做客户细分和产品限制，是一项针对全品类商品、面向所有消费者的普遍服务，最大限度保障用户的隐私不泄露。
而京东回复称，公司从2016年6月试行“微笑面单”，利用技术手段从包裹生成时即部分隐藏用户的个人信息，以笑脸(^_^)代替，以一种更温情化的方式有效保护用户隐私。在面单信息被隐藏的情况下，京东配送员是依赖于京东自主研发的一款App“京牛”来联系用户。但是“6·18”期间，京东订单量暴增，为保证用户尽快收到心仪商品，有大量的众包运力作为“6·18”物流业务的补充进行全面支持，众包配送员是无法登录和使用“京牛”的。基于此，在“6·18”大促期间，京东暂停了“微笑面单”。目前，京东的自营自配送订单已重新启用“微笑面单”。
菜鸟网络则表示，目前隐私面单在中国主要城市都有试点。隐私面单的技术基础是电子面单云打印，即商家在面单打印时就隐藏了消费者的部分信息。所以这不仅取决于快递公司，也取决于消费者购买时选择的商家。但隐私面单是否被运用不取决于商品品类，主要是商家选择什么快递公司，以及是否采用隐藏信息的电子面单云打印技术。
相关新闻：
0条评论
网友评论
