快递隐私面单消失缘于不隐私 普及率低仅两成
“内鬼”难防
实际上，隐私面单最难解决的是内部管理问题。快递专家赵小敏在接受北京商报记者采访时曾表示，从保密的角度看，隐私面单不能解决任何问题，只是规避了消费者某些不好的行为习惯。不过，消费者本身的泄密是小部分的情况，真正意义上的用户泄密行为一般都是群体性的，比如快递企业系统内部的信息买卖等，这其中包括快递员之间的信息买卖或者黑客的侵入，只有解决了这些事情才能真正解决信息泄露的问题。
不只是快递行业，许多行业都存在类似的泄密行为，例如消费者的购房信息会被不法中介交易买卖，在未来的不同时期会接到不同需求的电话推荐。不过，2017年6月1日起实施的《最高人民法院、最高人民检察院关于办理侵犯公民个人信息刑事案件适用法律若干问题的解释》中提到，买卖公民个人信息属于违法行为。
对于用户信息的安全问题，顺丰给出的解决方案是以虚拟编码的形式代替。据了解，新版的“丰密面单”已经在部分地区开始试点，除了原本姓名、电话等敏感字段隐藏外，客户的地址信息也将由编码代替，在快递面单上完全实现个人信息加密化。除此之外，包括收派员、客服等快递企业内部可能接触到用户隐私数据的环节都进行全流程隐藏，确保客户个人信息安全。
未来顺丰收派员通过手持终端的“一键呼叫”功能联系客户，客户接收到的将是统一显示为95338XXXX的虚拟号码，临时拒接或错过电话后可直接回拨此电话，也能方便快捷地联系收派员，相当于双向隐藏电话号码。客户收件时使用“电子签收”功能直接在手持终端上签收，不需要再手撕面单，既环保又安全，可有效避免纸质快递面单销毁不当带来的信息泄露隐患。
目前，顺丰正在全国范围内进行地址编码的工作，以编码来取代用户的具体地址信息。其实，早在2012年，顺丰针对部分客户就已经推出了一项代收货款增值服务，快递运单收方姓名、电话通过“*”号进行屏蔽，收派员通过扫描运单获取客户相关信息。
普及率低仅两成
赵小敏直言，目前隐私面单的普及率较低，仅有两成左右，加之隐私面单试点不是很成功，导致部分企业的面单恢复到之前的状态。因为现在的隐私面单还不能很好地解决隐私问题，未来需要通过隐形代码来解决，以更好地隐藏身份，包括二维码等图形化的方式，这样可以保障市场的任何人都看不到个人信息。不过，这需要通过技术问题解决，隐私面单在未来还是有利的趋势。
京东也表示，二维码、RFID(射频识别)等技术都将是未来面单的发展方向，京东会不断通过新技术的创新与应用来保护用户隐私，提升用户体验。
业内人士认为，目前，市面上的隐私面单只是把一些信息打了星号进行屏蔽而已，没有解决端到端的问题。“消费者拿的面单无非是在格式上不同，但是在逻辑上、方法上都是一样的。”
该人士表示，真正的隐私面单需要重塑快递信息安全生态，在信息流转的各个环节进行加密。不过，这个生态的再造需要改变很多已经固化的行为，比如消费者的使用习惯、末端派送的流程、快递公司信息安全的系统工程等，会带来短时间的不流畅、不顺畅。
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