时间：2017-03-24 14:01:47 点击：次
来源：新华网 作者：张璇 张遥

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来自国家统计局的最新数据显示，新零售对中国经济增长的贡献与日俱增。2016年，全国最终消费支出对经济增长的贡献率为64.6%。其中，中国网络零售交易总额已达51556亿元，同比增长26.2%，比同期社会消费品零售总额增速高出15.8个百分点。专家称，数字背后凸显新零售在未来中国经济格局中的重要意义。

那么，新零售到底是什么呢?业界对此看法不一，但普遍认为新零售下，实体零售与电子商务的商业形态不再对立，线上线下融合发展将是中国电子商务发展的新常态。就连阿里巴巴集团CEO张勇也认为当下国内的零售业态还不足以完全描述新零售概念，新零售发展仍在“摸石头过河”阶段。但可以肯定的是，新零售与供给侧改革、虚实结合以及消费升级等大背景密切相关。

新零售与供给侧改革。阿里巴巴董事局主席马云在2017年的浙商座谈会上表示，所谓供给侧改革，很重要的一点就是C2B(消费者到企业)，以消费者引导生产制造。

国内知名电器企业美的就从线上电商销售、大数据反哺制造中尝到甜头。2016年美的推出的智能电饭煲、水壶、挂烫机、豆浆机等在内的53款电商定制产品，销量不俗。美的电商公司总经理吴海泉说，电商大数据对消费者的分析，帮助美的调整产品结构、货品分层，节省了供应链资源。

新零售与虚实结合。在马云看来，虚实结合更可以被看做是一种混合经济体，新零售包含了线上和线下、技术和实体、传统和创新、现在和未来的结合。

浙江大学经济学院副院长杨柳勇认为，互联网企业的“脱虚向实”属于商业业态的变化。电商虚拟经济在疯狂奔跑了几年后也需要拥抱实体经济，共同重构传统业态，创新用户消费体验。

新零售与消费升级。消费升级不仅是在商品的品质上，越来越多的消费者倾向于体验式消费，而以大数据、云计算、人工智能、互联网支付等为代表的新技术，正在提高消费效率及提升购物体验。

国内愈来愈多的零售体验店正在出现。据银泰透露，今年4月份将在杭州开设一家体验感十足的零售店，5成货品是全球购商品，4成商品是天猫TOP榜商品，剩下为本地商品，利用体验和数据来卖商品。

多元化新生活空间是未来

2016年11月，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，对实体零售企业加快结构调整、创新发展方式、实现跨界融合、不断提升商品和服务的供给能力及效率做出积极指导。

零售业线上线下全渠道发展已是大势所趋。无疑，“重构”正在成为新零售的关键词。张勇认为，新零售是利用互联网和大数据，将“人、货、场”等传统商业要素进行重构的过程，包括重构生产流程、商家与消费者的关系、消费体验等，达到每一个消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务。

张勇在阿里巴巴与传统零售企业百联集团的战略合作中，如此形容新零售经济体：它像商场又不是传统商场，像购物中心又不是传统购物中心，它是一个消费的社区，又是一个吃喝玩乐的中心，又是一个消费者连接的中心，又是一个新的社区、社群，真正达到消费多场景。

叶永明则认为，时代虽不断发生变化，但消费的本质没有发生变化，即消费者希望买到更加丰富而优质的产品以及更好的服务和体验。我们希望消费者在购买的时候无需考虑线上还是线下购买，线上线下的场景都能满足体验及购物，这就是零售业所追求的要义所在。

可以畅想的是，零售业的模式会因为技术发生颠覆性的改变，构建多元化新生活空间才是未来。在支付宝创始成员倪行军看来，随着生物识别技术、支付技术、信用体系的发展，不久的将来，信用和科技就能改变支付，支付的行为、支付的介质都不需要了，购物将会越来越便捷、实惠。