创新智慧物流，赋能全球经济新零售
高端对话：创新智慧物流，赋能全球经济新零售
主持人：中国电子商务物流企业联盟专家委员会副主任
天津德利得供应链管理股份有限公司运营总监 恽绵
对话嘉宾：
国务院发展研究中心产业经济研究部研究室主任、研究员、博士生导师 魏际刚
京东物流大件物流负责人 程顺义
世界O2O组织总干事 宋炜
主持人：简单提一下，马云在10月13号云栖大会上，提到新零售的这个概念，那么这个实质是什么，我们老在谈社会供应链和社会物流离我们有多远，实现的路径是什么，我们融在一起简单给大家聊一聊。
宋炜：坚持到现在的朋友，我们鼓掌给自己，至少感觉到电子商务物流其实还是很有初心的，刚才讲到新零售的这个趋势，从我们的判断来说，三个角度第一资本，第二是技术，第三是产品。
产品角度来讲，互联网讲的是内容为王，电子商务领域来讲产品也是为王的，在产品角度来讲我们一定要考虑有良心有初心的产品，而不是因为就是说，有了互联网的这个工具，有了这个平台我们就可以为所欲为，互联网也有很好的这个体系，评价体系，我们从产品角度来讲希望我们企业家在电子商务领域，水既能载舟也能覆舟，因此我们要尊重消费者，保护消费者，希望我们上下游，尤其是上游的产品一定要把好关，在新零售领域，我们一直在讲互联网让我们创造消费引导消费，刚才高红冰也分享了很多关于阿里在双十一的这个过程中，创造消费的这一块，我相信我们创造的就业机会，也创造了很多我们的产品，通过互联网化，从产品角度提一点，不忘初心，希望大家做有良心的产品，第二从技术角度来讲，无论是VR还是可穿戴购物，还有说人工智能，包括家庭互联设备，包括可能社会化的物流，也看到社会化物流的这个趋势，作为我们整个技术的革新来讲我们所有的技术革新一定是科技趋势，是一个趋势，那么对于我们的应用白讲，如何作为一个依附于科技创新进行成果转化，所以我想我们在电子商务领域，我们也看到，比如说像家庭互联的这种家庭购物，亚马逊的这些等等服务我们看到一个趋势，我们未来可以在家庭电视屏上或者说手机上，互联互通的方式，非常轻便的方式来购物，这个也是一种趋势。
还有就是可穿戴，大家看到VR等等，那么VR现在也开始进入我们的这个购物里面，也就是电商领域，通过VR去选商品，可以让人去看到这个商品，很多体验式的这个商品，我相信科技创新给我们带来的是一种体验，一种趋势，同时我们要拥抱变化，拥抱它的创新。
另外人工智能这一块，简单提一下，其实未来我们可以更精准的知道你想要什么，那么可能早期基于人工智能是数据智能，大数据沉淀之后我们知道每天你购物的习惯，每个双十一，6.18，双十二，你的购物习惯，就可以推这个产品的时候，我们就可以更加精准的发力，像刚才的特步推广就比较好，体育以健康，这个是非常好的点，对未来的这个精准化我们会结合大数据的沉淀，结合数据的智能进行电子商务推广和营销。
另外我讲的可能就是互联网工具化的这个智能，让我们未来更加开放，更共赢，更多元，也更加融合，这一点在社会化的物流这一块，也扮演一个非常好的趋势，就是我们想的未来任一一个单元，个体都会成为一个分发或者说派发者，比如说uber，滴滴，你捎带什么就带一个货，就在车上购物了，这个趋势都是我们未来电子商务重要的趋势，另外的话，我想关于资本，今年也是有重量级的这个趋势，可以看到沃尔玛的收购，包括阿里在东南亚的布局，这点也可以让我们看到说，包括联合利华等等，收购了很多这样的平台，我相信电子商务领域，未来还有很多的机会，我们如抓住它，还有物流利用刚才看到的可喜的这个数据，现在做到3.5天，这个是让我们还会进步的，原来我们提到中心城市的中心配送，可能变成了点对点的结合，现在点和线开始这个距离的缩短，未来我想点对点还会更加有效的这个推进。
主持人：我有个问题，刚才你一直在说电子商务的未来，那么新零售呢？
宋炜：其实我刚才提到这么多都是基于新零售的，因为电子商务是大概念，比如资本的趋势，包括沃尔玛、联合利华。
主持人：新零售在更大电子商务概念上的一些创新或者说思维，明白了，程总你的观点。
程顺义：我先说一下这个新零售，2016年实际上我们根据整个的这个零售行业的发展趋势，有五大特种，一个是消费升级，另外就是线上线下融合，还有更加极致的客户体验，以及数据驱动带来个性化，包括零售产业链带来的专业化。
这点京东已经开始提前布局，并且打造全新的产业生态链，我们与沃尔玛达成战略合作，基于双方的共同优势，我们共同整合然后打造全球领先的线上线下融合的全新生态，目前包括商铺会员店还有沃尔玛全球旗舰店已经进驻京东平台，还有沃尔玛的体验店也进入京东的这个平台。
那么通过合作我们一起创造了整个中国电商与国际零售巨头在包括物流、供应链，跨境电商，O2O等领域的合作。
从物流角度来讲，我认为零售的还是体验跟效率，不管是线上线下的融合，还是消费者跟卖家的交互方式，我认为零售的本质，依然还是体验跟效率。
我举几个例子说一下，从体验方面，我们在全国大部分的地区，推出了次日达，然后客户可以选择在2小时时段的这个送货服务体验，那么在大件物流方面，我们除了精准达也推出了长约达，然后4到6线城市我们推出了京东帮的这个服务。
在效率方面我们也是利用大数据，针对整个的仓储网络，包括物流，还有分布，都进行这个科学的规划，但也利用这个智能技术，我们在刚刚过去的双十一，在北京的这个机器人仓库，只有不到10个，但是经过24小时不断的做业务，超过1万单。
在广东的机器人分拣中心，累计超过10万的单量，同时京东物流也全面开放，也是为了更高效率的体现，为了让消费者得到更好更极致的体验。
我们为商家提供的是什么，就是整个的这个包括线下线上一体的产品包括京东快递，国际供应链，还有这个完整的这个产品体系。我们觉得分三个层次，一个是自动化的运作还有数据化的运营，还有智慧化的物流，自动化的运作，我们建设的亚洲一号，包括机器人仓，机器人分拣中心，还有数据化运营，实际上我们数据化运营，跟横向纵向两个维度，横向分整个仓的这个蚊蝇，纵向是贯彻整个预估评估各个环节。
到目前为止京东物流基本上实现了这个运营，我们下个目标也就是打造智慧化的物流体系，让我们供应链物流能够自我迭代，自我学习，自我决策等等，我想当然了，所有的智慧化离不开数据，京东的数据也是一手的，我们觉得整个实现路径的话，大概也分为我们认为分三步，第一是体验提升，效率优化，第二是智能决策跟运营，第三最终我们认为是全智能物流化，从供应链角度帮助我们用数字化的方式，去做最终智能判断的决策。
魏际刚：我觉得新零售其实就是下一代零售体系，那么这个下一代零售体系它的核心就是以消费者，或者说用户为核心，追求消费者最佳体验，充分发挥线上线下比较有意识的零售体系，我觉得马总为什么要提出新零售，因为他感受到了电子商务的未来的趋势，和实体零售的这个融合，所以未来就是融合构建下一代零售体系。
如何实现智慧物流，智慧物流非常简单，关键就是用信息网络技术，对物流和供应链的全过程，全价值链进行改造和提升。一个核心特点是链接，把各个环节打通，互联互通，第二个是要优化，把你不合理的流程，进行优化，第三个要集成，横向、纵向全部集成，第四个是什么，是全方位的协同，第五个是数据驱动，过去我们的驱动不一样。第六商业模式的升级，第七个是持续的升级。
主持人：刚才几位嘉宾，宋总给我们谈了，新零售在他的观点里，在整个大的电子商务框架下的新的发展模式，包括产品、技术、人工智能包括开放，包括资本，程总也谈了，基于全新的产业生态链，在创新线上线下的这个产业平台，在跟这个中国的电商，跟跨国的零售，以及紧密的在结合，所以这种体验，和效率是新零售最关键的两个部分，所以同时京东提的全面开放和智慧化的发展体系，也正是我们所看到的发展体系之一。
魏教授给我们点明了，新零售是融合和追求消费者体验的，我最希望就是高总给我们介绍马总如何介绍的这个事情，马总是不是在电商买东西，就结合出这个新零售，如何决策或者说怎么知道，未来5年10年的事情，我们学不来，但是我们想听听，同时魏总给我们谈了智慧物流七个驱动，谢谢我们台上的3位嘉宾给我们提供的得地精彩观点，谢谢，那么今天上午的大会就到此结束，下面还有6个非常重要的论坛，我们会在各个分会场开始，下午的时间是1点30分，谢谢大家！
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