同城配送O2O企业解决了谁的问题?
总之,客户想要的不仅仅是便宜,更多的省心和便利,特别是对于老板出钱,业务员下单的情况,城配O2O企业要做到的是把更多的精力放在如何提高客户的使用便利性方面。
如何提高大B客户的粘性,从根本来讲就是做好服务,但从短期来看,城配O2O企业如何切入这个市场,应该怎么做?
提高粘性的最有效的方法是利益关系,可以考虑通过互联网公司之间的无形资产交换,也就是跨界合作,使双方共同获益,达到提高粘性的目的。
对O2O城配企业来说,它拥有的资源是车辆资源以及客户资源,也就是流量,O2O城配企业可以通过免费输出流量的方式与其他互联网企业合作,其他互联网公司可以适当输出“产品体验券/优惠券”等,作为O2O企业给予客户的奖励等等。
如:签订大客户之后,将签约客户的门头照片、业务信息等以广告软文的形式通过系统平台发布及官方公众号发布。客户获得企业免费品牌宣传的机会,O2O企业获得为自己公司扩大影响,造势的机会。
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