杨志刚：信息化给快递业带来的机遇和挑战
杨志刚：信息化给快递业带来的机遇和挑战
2015年3月26日，2015中国快递论坛在上海举行，论坛由国家邮政局、新华社、上海市人民政府指导；中国快递协会、新华社新媒体中心、新华社上海分社、国家邮政局新闻宣传中心承办；上海市青浦区人民政府支持；新华网、新华社发布客户端、第一财经特别支持。
[中央网信办信息化发展局副处长 杨志刚] 尊敬的各位领导，各位来宾大家下午好。非常高兴参加2015中国快递论坛，也很高兴有这个机会和大家交流一下我们从信息化工作的角度，对信息化给快递业带来的一些机遇和挑战的思考。
第一个方面跟大家简单交流一下关于信息化发展形势的思考。从技术供给的角度来看，应该说都是大家每天都可以看到，耳熟能详的词，包括宽带化、移动化、云计算、物联网、大数据、智慧化。这当中和快递业密切相关的有移动化，除了移动网络和移动终端的快速发展，移动互联网化和互联网的移动化也是非常明显的趋势。我想这个方面和快递业的业务特点有非常直接的关系。
另外一个就是互联网。快递业本身就是处理物的一种业务，物联网的发展也和快递业也有非常密切的关系。
还有一个是大数据，现在无论是电子商务还是其他的行业都在说大数据问题。从前期大家对信息化的关注点主要侧重在信息技术，到现在大家更加关注信息资源。也就是从IT到DT的转变，这对快递业也有非常重要的意义。第二个角度，如果从信息化的应用角度来看，尤其是在经济社会的各个方面来看。近年来我们也看到了很多的热点，从电子商务、信息化和工业化深度融合、物流信息化、智慧城市、信息消费以及“互联网+”等等。这个都反映出信息化在经济社会当中的应用正在全面深化和覆盖。
这两年大家经常说互联网思维，我想现在的“互联网+”行动计划，可以说是从认识这种趋势到具备这种思维方式，再到现在开展一些具体行动，我们正在不断的深化。
第二，我跟大家交流一下信息化给大家带来哪些发展机遇的思考。包括两个方面，这是产业增长的机遇。刚刚谈到电子商务的发展，应该说我们近年来快递业的发展和电子商务是密切相关的。而且在某种程度上，可以说是电子商务的发展极大的带动了快递业的发展，大体上可以做这样的判断。如果看电子商务未来发展的趋势，网络零售应该还有很大的发展空间，我们在编制电子商务“十二五”发展规划的时候提出一个目标，到2015年的时候，网络零售占社会消费品零售总额的比重将会超过9%。从现在的数据来看，到2014年底，这个比重已经超过了10%。从现在的发展态势来看，应该说这个方面有很大的发展空间。所以，快递到千家万户去的空间还有很大。
另外就是农村电子商务的发展，刚刚各位领导也谈到了，现在很多的电商巨头都到农村去“刷墙”，快递到农村去也是可以预期的方向。
第三是跨境电子商务的发展，近几年跨境电子商务正以非常激烈的发展速度在增长。我们国家对电子商务从局部的试点到综合试验区的部署到自贸区的逐步展开，这当中还会给快递业到全球去到全世界去带来很多的机会。另外信息化和工业化的深度融合、网络协同的研发、网络全周期的管理和服务，都会给快递业带来很大的机会。所以快递业还会到工厂去，智慧城市的发展也会让快递业到城市去，以及“互联网+”的发展，互联网和各行各业的融合创新，会给快递业带来到各行各业去的机会。因此快递业在信息化的条件下可以说是“广阔天地、大有作为”。
第三是跨境电子商务的发展，近几年跨境电子商务正以非常激烈的发展速度在增长。我们国家对电子商务从局部的试点到综合试验区的部署到自贸区的逐步展开，这当中还会给快递业到全球去到全世界去带来很多的机会。另外信息化和工业化的深度融合、网络协同的研发、网络全周期的管理和服务，都会给快递业带来很大的机会。所以快递业还会到工厂去，智慧城市的发展也会让快递业到城市去，以及“互联网+”的发展，互联网和各行各业的融合创新，会给快递业带来到各行各业去的机会。因此快递业在信息化的条件下可以说是“广阔天地、大有作为”。
第一是行为特征的变化。第二个是电子商务当中的小单、快单多变的情况比较明显，对传统的物流服务提出了很大的挑战，同时也更适用快递业的特征。第三个是跨业的功能重组。比如说互联网业和制造业、金融业、物流业、流通业、服务业等，现在正在进行一些边界的模糊化。
从这些发展变化的特点看到，快递业也面临很多的转型升级机遇。从物流信息化角度来说，包括装备的自动化、管理信息化以及以上两者的服务创新。另外，我们也看到快递业向综合物流的发展。
第三个方面是信息化给快递业带来的挑战。从工业化时代进入到信息时代，经济活动特征是在原有的行为基础上更加灵活、精准、透明。这对快递业发展也会带来一些现实挑战，就是专业化的服务能力是不是可以跟随经济活动的转变。
第二、作为全社会随着信息化的发展，信用保障能力逐步提高的条件下，我们作为一个第三方服务的信用保障能力是不是可以满足。第三、随着信息化带来的信息集中的趋势，我们对信息安全的要求也在逐渐的提高。未来快递业也会面临跨境竞争的问题，这既是机遇也是挑战。同时还有信息的数字化替代，也会给快递业带来一些挑战。
总体来说，信息化的发展对快递业的发展是机遇大于挑战，在各位企业家的努力下，快递业在未来会获得更快更好的发展。谢谢大家。
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