《电子商务物流服务规范》第四次行业标准座谈会在京召开
《电子商务物流服务规范》是由商务部流通发展司牵头，中国电子商务协会、中国电子商务物流企业联盟组织承接，顺丰速运集团主笔的行业标准。于2014年5月16日在商务部正式立项。主要内容涉及到仓储服务、配送服务、系统对接服务、退货服务、线上线下的客户服务等相关内容。《电子商务物流服务规范》标准座谈会得到了西安交通大学冯耕中教授、中国物流与采购联合会原副会长戴定一等领导，以及天津德利得物流有限公司、上海韵达货运有限公司、顺丰速运集团有限公司、菜鸟网络、京东商城、申通快递、天地华宇等相关企业的积极参与。
《电子商务物流服务规范》座谈会主要针对前几次研讨会和专家交流会修改后的界限范围、B2B和B2C的区别以及缺少内容、信息跟踪、服务流程、客户关注点等几个方面展开了讨论。在座的十几位专家和企业代表共同修改电子商务物流服务规范文件，希望将准确率提升到最高，更好满足消费者需求，也让电商物流企业得到应有的规范。
《电子商务物流服务规范》以消费者为导向展开,以全面提升消费者购物体验为指导思想,深入到电子商务物流系统、仓储、运输、配送、退换货等各个环节。在电子商务物流快速发展、标准相对缺失的背景下，制定《电子商务物流服务规范》，对规范企业配送服务及运作规范，提升电子商务物流服务质量具有十分现实的意义，同时中国电子商务物流企业联盟及其核心成员企业的大力支持积极推近，将先进的电商物流服务管理经验形成标准，对电子商务企业规范自身起到借鉴作用，对促进电子商务物流行业发展产生积极影响。为使这一国家行业标准具备较强的指导性与应用性，联盟将联合业内优秀企业共同完成，以进一步提高我国电子商务物流服务规范质量标准化，推进行业的良性竞争与持续发展。
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