马云：未来10年纯电商和纯实体的发展会很难
4月2日，阿里巴巴集团董事局主席马云在中国IT领袖峰会上表示，以线上线下融合为特点的新零售一定是未来的趋势，但并不是说目前的电商发展会遇到问题，未来5年电商依旧会高速发展，但在未来10年，纯电商和纯线下的企业发展会很艰难。以前企业会想尽各种办法去促销、去卖东西，而以后将向服务客户转变，这将会带来新的变革。
马云：大家早上好，坐在下面挺感动的，一个经济学家花了那么多时间讲专业的 AI 问题，我们国家经济学家门开始关心的事，成功的把握性越来越大。确实讲的很专业，我讲一些不太专业的事情。
我来这里主要也感谢论坛，每年只要来，我都希望讲一些我自己对行业问题的看法。不来的话 , 我也在网上很关注这里所有的讨论，过去九年深圳 IT 领袖峰会给业界很多思考。我是一个老师出身，所以我胡说八道的时间多一点，机会多一点 , 因为我不是技术人员，也不是商业人员，我的职责是利用我过去所有的思考、经历和资源把所有的问题给大家分享一下。
我的讲话不一定是对的，只希望给大家一些思考。因为我从 2000-2005 年在广东至少做过 200 场的交流，选了很多小企业家，包括零售行业，那时候我讲得最多的是电子商务对制造业、零售行业巨大的冲击。但那时候相信我们的人并不多，也很正常，那时候大家觉得所有的零售行业都笑话我们电子商务不可能颠覆掉，但我们觉得这是一个趋势。
如果我们今天同样对云计算、大数据、人工智能，不管你怎么畅想，我认为人类的想象力都是有限的，你觉得未来是这样子，其实未来并不是这样子。所以今天我在这里跟大家还是要讲一些我一直坚信的观点 : 过去 20 年是互联网技术的时代，未来 30 年将会成为互联网的时代，社会的变革，各行各业变革的速度会越来越快，不管你高兴也好，骂人也好，喜欢也好，未来 30 年是变化远远超过大家想象。
大家现在说实体经济不好，其实实体经济从来就没有好过 . 说企业难做，企业从来没有好做过，只是活下来的人说好做，死掉的人说难做。实体经济都讲由于互联网冲击，其实也只有中国绝大部分的实体经济，或绝大部分的制造业都在骂互联网，在美国、欧洲所有做得不好的企业都在问自己这个问题，我怎么就没有拥抱互联网，我应该怎么改变自己 ?
只有在中国到处在骂是互联网害了我们，这也是我希望大家思考一下 , 互联网不是替罪羊，也不应该成为替罪羊，大家都应该思考的是如何利用互联网把这个做得更好。
前两天我看到线上线下不公平，需要线上线下征税，其实线上线下征税公不公平是一个伪命题，本质上是大企业和小企业，我从来还没有看到一家线上的大企业不缴税，只要做到一定程度都征税。今天不要盯上小企业缴了多少税，而是小企业有没有赚钱，有没有利润，有没有活下来。今天不要看互联网对你这个行业有多大的冲击，而是要思考如何运用好互联网。
我觉得十年以内会加速五个行业的变革，有人说我是胡说八道，我再胡说八道一下也无所谓。新零售是线上线下的结合，以前讲电子商务多么重要，现在怎么又不讲电子商务多么重要，纯电子商务在未来 5 年内依旧会高速增长，我们要想 10 年以后会怎么样。
我花很多时间思考一个问题，我创业的时候没有积累，我爸也没有钱，也没有官，也没有在银行工作的舅舅，也没有今天的资源，既没有积累，也没有资源，唯一的思考是对未来的判断，10 年以后会怎么样，谁对未来的判断越准确，然后你按照这条路走下去才有赢的可能性。所以我们思考 5 年内电商会很好，10 年以后呢？纯电商会很艰难，纯线下零售也会很艰难。所以新零售实际上要把线上线下整合思考，要考虑以后的零售，不是思考学会怎么卖东西，而是学会怎么服务好你的客户。
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