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末端服务体系强化 京东自提柜全面开放

时间:2017-09-13 09:25:15 点击:
来源:创业邦 作者:韩彦

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但大家不要为了新零售而新零售,最核心的一点是你要把线上线下的数据打通。

传统的便利店其实也做得非常不错,如果大家去过日本的便利店,你会觉得琳琅满目,但走着走着会觉得东西少,为什么?因为数据没有打通,SKU变化没有那么快。所以当你发现这个东西是三个月前见过的时候就熟视无睹了,你觉得这个东西是少的。所以如何像电商一样把数据打通?

我举个例子,一个哥们经常去这家店,他喜欢买辣鸭腿的时候,如果同时很多人都来买辣鸭腿,这个店就要知道可能这附近出现了很多四川人或者是湖南人,要多进一些辣味食品。

第二点是线上线下系统打通。饿了么在30分钟内可以把食物送到你手里,就是把线上线下的系统打通,把库存、订单系统、物流系统和你手机打通,便利店为什么不能做好这一点?现在大多数的便利店都做不到,这里面的空间非常大。

第三点是通过先进的技术,我估计在未来一两个季度里面,大家慢慢会看到一些便利店,可以自己收银,可以发现店里面没有这么多收银员,你会发现门口有个小机器人,你走进去的时候会说“先生你好,欢迎再次光临”等等,这就是利用了一些所谓的先进技术来改变你的购物体验的便利店,或者是新零售的业态。

第四点是升级供应链,告诉大家一个事实,我们现在每次在便利店里买了一份20元左右的盒饭,允许里面的物料成本只有4块钱。假想通过上面三点提升,把这个成本结构优化以后,使得更多的利润能够还给消费者,20块钱同样一份盒饭,允许的物料成本变成10块钱的时候,这是升级供应链,你可以反向对供应链提出要求,甚至在品质和反应速度上都可以得到提升。所以我们希望近两年中国的便利店可以赶上日本的便利店,买个饭团都特别好吃、特别精致。

新零售可以给我们带来什么?

综合前面讲的,新零售可以带给我们什么?第一是为用户提供适合的商品。

第二是为用户提供更快的服务。便利店商品会在很短的时间,已经不是30分钟了,很有可能是在5分钟、10分钟就能把物品送到你手里。

第三是更具未来感的购物体验,是一个线上线下大的融合。在10年前左右,出现了一家公司叫淘宝,说要让所有的零售业跑到线上去。10年后要给线下的零售一个全新的系统,要把数据打通,要把更好的消费体验和商品给用户,这是另一个绑架,就是线下的淘宝天猫,是一个适合所有线下零售业态的淘宝天猫,使得用户能够通过这样一个线上线下的系统得到更好的体验。其实这个10年发生在淘宝天猫的事情,又在重现。

新零售行业布局四大领域

光速中国基金在新零售行业布局了四个领域,第一个是在过去一周刚刚公布的一个新公司叫猩便利;

第二个是中国最大的智能零售终端叫SUNMI,这个终端可以和互联网端的应用服务相结合;

第三家叫hanshow,是中国乃至世界上最大的一家做电子标签牌的公司,原来是纸质的标签,现在是电子标签,好处是价格可以浮动,甚至根据每个人进行浮动,早上11点到12点有个大促,可以降50%,12点准时翻成原价。原来天猫的运营已经可以在货架上发生,这是多大的力量;

第四,我们投了两家品牌,一个叫Sagreen,还有一个是汤先生,前者是新型沙拉提供者,后者提供汤,目前只在上海,不久的将来会进入北京、杭州等大城市,是年轻人非常喜欢的生活方式。

这里给猩便利做一个简单的介绍,我想买一个东西能5-10分钟就送到,猩便利就在做这样的事情,或者我们现在能遇到的一公里以下的解决方案店都比较陈旧,最老的也就是7-11便利店、罗森和全家了。

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关键字: 京东,末端服务

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