无人便利店 诚信来看守
无人便利店真的来了！近日，一家24小时无人便利店亮相海口，吸引了大家关注的目光。海口有了首家无人便利店的消息传开后，不少市民纷纷来到店内体验。8月21日，记者也来到位于椰海大道新城吾悦广场后面的无人便利店，一探究竟。
收银台无人值守买单凭自觉
无人便利店还在试营业阶段，目前店家对店内相关设备装置进行安装调试。记者看到，约40平方米的店面跟传统便利店无异，店内有三排货架和两个冰柜，还免费提供手机充电服务和WiFi。售卖的商品也都是常见的饮料、零食、生活用品等，价格比传统的便利店低一些。无人便利店的负责人张先生介绍，市民进入该便利店购买商品需用微信扫描门口的二维码，输入手机号后获取验证码，发送验证码后就可以进入店内轻松购物。消费者再次光顾便利店时，只需扫码即可进入。而市民扫码进入所输入的个人信息，将经由系统进行加密，以防消费者信息被泄露。
商品选好了，买单既不用排队，也不用为没有带零钱而发愁。消费者把选购好的商品拿到无人值守的收银台，把所购买商品的条形码，放置到收银台的扫码机上扫码识别录入价格，在核实收银机的购物清单和支付金额无误后，选择微信或支付宝支付，将手机付款二维码放置在扫码机上，便可完成支付。结账完后在门口商品过滤区止步5秒，防盗识别系统自动识别后门自动打开，消费者便可以离开便利店。
市民在该便利店遇到商品质量问题时，在保证商品完好的情况下，无人便利店支持3天内退换货服务。消费者只需通过无人便利店微信公众号完成退换货流程后，就近选择无人便利店将商品放置回收篮中，通过店内的客服按钮完成操作，3分钟内后台将把钱款退回，短时间内解决售后服务问题。“有了无人便利店以后真的很方便，我们不必担心半夜值班时没有东西吃了。”在新城吾悦广场当保安的沈先生笑着说。
“被信任的感觉真好”
随着首家无人便利店出现在海口，在给市民带来许多便利的同时也引来了各种议论。在没人值守的情况下，盗窃现象能避免吗？如果有人在里面直接将食品吃了，那是不是可以不用付钱了？这些都是消费者所关心的问题。对此，无人便利店负责人张先生介绍，店里配备智能防盗系统，消费者扫码打开门进入店内，再拿着商品要离开便利店时，防盗识别系统将会进行识别，如果消费者没有对商品付款，将无法离开便利店。此外，店家会把有盗窃、损耗店内商品等行为的消费者列入失信“黑名单”，如果消费者被列入“黑名单”，以后将无法进入无人便利店购买物品。
记者了解到，海口消费者，也做到了诚信消费。该便利店从8月18日试营业以来，日营业额达800多元，这几天来便利店购物累计人数超过100人，未发生一起偷盗和破坏事件，也未出现逃单的现象。“虽然每天都有客人光顾，但是货物架上的商品摆放整整齐齐，店内的商品零损耗。”张先生说，通过后台系统，可以看到很多客人把倒下的饮料主动摆放好，有妈妈带小朋友过来购物时，小孩子也不会随意弄乱商品，即使有，在孩子挑选好后，消费者也会把商品摆放整齐。“这些现象说明海口市民的素质很高。”张先生说。
“无人便利店的出现，在带给市民便利的同时，也在无形中让这座城市变得更有温度，加深了人与人之间的信任感。”市民李女士对无人便利店的经营模式非常满意。
“进入无人便利店，可以自主选购、付款、打包等，不需要人工收银员，在无人便利店里我觉得很自由，很放松，更重要的是，被信任的感觉真好。”市民陈女士认为，在这里让她感受到实实在在被信任的感觉，会想着做得更好。“当这样的无人便利店遍布整个海口的时候，我相信市民的文明素养越来越高，城市形象与城市品质也会得到提质发展。”市民陈女士感叹。
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