快递柜缘何成快递员“甩手柜” 快递员：省时间
在上海，社区、写字楼、学校随处可见智能快递柜，然而，不少消费者感受到，自从智能快递柜火了，快递员送货上门的频率少了。那么，快递员在使用快递柜时是不是就真的可以这样随心所欲减少“门对门”的服务？
劳动报记者了解到，事实上，快递公司早已三令五申，规定快递员必须提前电话或短信通知，在没有经过同意的情况下，是不能直接放进快递柜的。然而，事实呢？本报发起一项调查，结果显示，有四成受访者统计一个月里70%以上的包裹都被送到了快递柜，而有7成受访者表示，在包裹被放进快递柜之前并没有得到快递员的通知。
僵持7天，用户拒收4次
近日，刘先生的心里总是憋着一口气，收到网购的商品本应该是件开心的事，但他怎么也没想到，一个广州到上海的包裹，到自己手里竟然用了整整10天。
刘先生网购的商品是5月29日自广州发出的，第三天即已送达他居住的徐汇区田林路上的小区楼下，只是他本人并没有收到，取而代之的是送件的快递员在没有提前告知他的情况下，擅自存入了小区的快递柜中。
6月1日，刘勇收到了快递柜超时的短信通知：“快递24小时未领”。6月2日，刘勇收到短信“因(快递)滞留多时，已被快递员取出”，6月3日又是“超时未领”的短信，6月4日再被提示由快递员取出……如此存入、取出快递柜的操作总计4次，全是同一个快递员。
快递员在明知是收件人拒收的情况下，仍然不打电话沟通，这让刘先生气不打一处来，气愤之下，他开始和快递公司怄气并展开投诉，他给快递员打电话，“再不送上门，就上门投诉到你的公司去！”6月5日，快件最终被送上家门，“快递员没有丝毫道歉的意思，”刘先生回忆道。
之所以如此执着甚至闹到僵持7天的地步，刘先生说他已不是第一次遭遇快递员不经通知、直接将快件存入快递柜的情况了，除了顺丰，圆通、申通、百世汇通几乎都有这种情况，今年以来至少已有10次。他回忆，一年多前，小区南门设了丰巢快递柜，不远处还有一个速递易快递柜，再加上菜鸟驿站，快件就很少送上门了。
此前，刘先生也曾向快递公司方面沟通投诉过，但打了这么多次电话都没得到满意答复，“理由要么是担心上楼车子里的货物被偷，要么说包裹多，没空往上送，找各种理由不给送上门。”
让刘先生想不通的是，自己居住的是电梯房，快递员宁愿在楼下输条码、打单子操作快递柜，也不愿坐电梯送件上楼。但他最介意的还是，这些行为都未事先通知。
快递入柜前多无通知
白领冯小姐告诉记者，“有一次是整箱的瓶装水，我明明在家，但就收到短信，说送到快递柜了，我只能自己拎上楼。”冯小姐的体会是，除了生鲜水果等快件，企业送货上门执行比较到位外，普通快件的派单，相对比较随意。
刘先生和冯小姐的遭遇是否普遍？为此，本报也专门发起一项“有了快递柜，送件不上门了，你乐意吗？”的问卷调查，结果显示，有73%的受访者所在小区或公司有快递柜。其中，有39%的受访者表示，最近一个月有七成以上的快递包裹被放在了快递柜，18%的用户表示这一数字是四到六成。69%的受访者直言，自己是在收到快递柜取件短信后，得知包裹被放在了快递柜中。仅20%的受访者称在此之前接到过快递员电话。
但对于快递柜的态度，用户并不是一边倒持反对意见。62%的受访者还是认为，相比较送货上门，家里没人时可以接受包裹被放在快递柜里。但也有15%的受访者明确表态不接受快递柜，希望快递员送货上门。
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