快递柜缘何成快递员“甩手柜” 快递员：省时间
付钱用柜，但可省时
工作日的午间，劳动报记者来到位于威宁路上的某个小区，小区门外两台品牌为“宝盒”的快递柜已经“罢工”，上面贴着告示，“我公司已无资金继续维持现有业务，将全面关停现有智能快递柜服务”。
“外面的柜子没了，工作日的快件就更吃紧了，没地方放。”正在小区内派件的快递员小薛告诉记者，本来小区内外共四个柜子，相对能够消化高峰时段的快件量，但如今外部两台停止使用，一台又专属圆通，其它那么多的快递公司才共用1台，柜子供不应求。
“快递柜这个事儿，不好说。”小薛和记者攀谈起来，在他看来，快递柜的优势就是能提升送件效率，避免爬高层、转小区，特别是避免耗时耗力的空跑。“虽然送快递柜，每单要付0.5元，但如果可以直接放快递柜的话，我一个月可以少打上百个电话！”小薛告诉记者，他一个月的电话费平均就要300元左右，如果用柜前打电话征求客户意见，支出又要进一步增加。
记者先后向六名分别来自申通、圆通、韵达、天天快递的快递员询问了为何将包裹放入快递柜的原因，其中不约而同提到的就是：每天包裹太多，实在来不及送，而这六名快递员所在的网点均设在人口居住密集的社区。
韵达快递员刘俊杰坦言：“现在除了丰巢是免费的，其他快递柜都要收费，我们放一件都要自己掏几毛钱，公司也不报销，但快递多的时候，每天能省好多时间。”
擅自用柜属于违规
对于快递员来说，快递柜究竟能不能想用就用？快递公司对这一服务是否有具体规定？对此，劳动报记者咨询了各大快递企业，得到的答案是：擅自使用快递柜行为属于违反公司规定。
虹口凉城快递承包商郑老板称：“我们的标准工作流程仍为快递员先派送到家，如家中无人，经消费者允许后，再派送到快递柜。”他向记者表示，如果手下快递员未按照标准流程进行操作，公司将联系消费者，进行核实解决。
申通快递公关人员也向记者回应：除了不允许快递员随便进入的小区、写字楼、收件客户默认快递放置快递柜等情况需要另议外，快递员需提前征得客户同意才能将快件放置快递柜。中通快递和韵达快递也给出了类似的回复。
在向上述快递公司咨询时，记者注意到，关于快递柜的规范使用，具体条例各家快递公司都有待进一步补充。有的快递公司对快递柜的投诉比较严厉，比如，圆通总部对公司罚款是100元一次，对快递员则是20元一次。
建议出台使用规范
目前投放在上海各个社区内的快递柜品牌大致有以下几种：速递易、易邮柜、丰巢、中集e栈、格格货栈、日日顺等。
宝盒快递柜创始人袁雪峰向记者透露，目前沪上快递柜每天的使用率在50%到80%，但在使用中也确实存在一定问题。例如，箱子“爆满”是最常见的，再比如大件快递放不进去，无法当面验货，个别用户反对。
快递杂志资深咨询顾问徐勇则表示，智能快递柜本就是为方便用户收发快递而产生的，如果用户收件反倒不便了，那就本末倒置了。他建议，统一规范的快递柜使用标准也亟需出台，能够有效约束快递员投递行为。他指出，目前福建等地已出台相关法规，如要求除事先约定以外，快递企业使用智能快件箱投递快件，应事先征得用户同意；快递员不得虚假签收，提前录入快件签收信息。
他指出，智能快递柜的兴起类似于解决“最后一公里”的共享单车，同样是“共享经济”。难免会给社会、企业、个人带来新的问题，单靠哪一方的努力都是无法彻底解决的，只有诸方都积极参与，共同完善，才能众人拾柴火焰高。
相关新闻：
0条评论
网友评论
