快递柜验收权之争：快递柜前“先验收后签字”落空
6月1日，阿里巴巴旗下物流平台菜鸟和顺丰，一言不合就互相关闭数据接口。虽然2日国家邮政局召双方高层协商后，双方于3日全面恢复业务合作和数据传输，但此次争端还是惊呆了业内。
或许，对于两大巨头的争斗，普通市民没有直观的感受，但小区门口快递柜的验收权之争却让部分市民心生疲惫。5月中旬的一次僵持，就让市民刘勇(化名)成为快递柜验收权之争主角的代表之一。
5月18日，在拒绝取件僵持10天，快递员8次存取操作快递柜之后，刘勇终于争得送件上门并验收的权利。刘勇说，他的这次胜利只能算特例，而未经允许直接将快件存入快递柜已几成快递业常态。
10天僵持
市民拒收，快件存取8次才送上门
刘勇的快件是5月8日自泰安肥城发出的，第二天即已送达他居住的发祥巷小区楼下，只是被百世汇通的快递员存入了快递柜中。
5月10日，刘勇收到了快递柜超时的短信通知：“快递24小时未领”。5月12日，刘勇收到短信“因(快递)滞留多时，已被快递员取出”，5月13日又是“超时未领”的短信，5月14日再被提示由快递员取出，5月15日又是超时未领，5月16日和17日再次反复，直至5月18日再被快递员取出……如此存入、取出快递柜的操作总计8次，全是百世汇通快递员。
刘勇怒火中烧，开始与快递公司怄气并展开投诉，他给快递员打电话，“再不送上门，就找到你们公司办公室去！”5月18日，快件最终被送上家门。
之所以此次如此执着甚至闹到僵持10天的地步，刘勇说他已不是第一次遭遇百世汇通快递员不经通知直接将快件存入快递柜的情况了，一年多来至少已有10次。
为了争口气，他此次故意不去取件，想借机向快递公司讨个说法。“一年多前，发祥巷小区南门设了丰巢快递柜，不远处还有一个速递易快递柜，再加上菜鸟驿站，快件就很少送上门了，只能收到一条短信。”
此前，刘勇也曾向快递公司方面沟通投诉过，但打了七八次电话都没得到满意答复，“理由要么是担心上楼车子里的货物被偷，要么说‘忙，没空往上送’，找各种理由不给送上门。”刘勇不认可这样的服务流程和理由，他坚持认为快件应该送上门经过当面验收，在没人接件时再联系客户并沟通是否存入快递柜。
刘勇家临街，他另外恼火于，快递员宁愿在楼下输条码、打单子操作快递柜，也不愿送件上楼。最主要的是，这些未事先通知。
验收权之争
快递柜前，“先验收后签字”落空
刘勇几乎同期到达的另一个快件被百世汇通的快递员放到了菜鸟驿站，他本来也选择拒绝去取，但禁不住担心误事，还是去取了回来。“这种不负责任的行为，严重影响了收件的时效性和安全，如果是生鲜水果，延时收货出现问题，谁来负责？我们也没法验收。”
质疑和诉求再次指向了服务质量尤其是验收权的丧失。早在2014年快递柜入市之时，快递柜剥夺验收权的质疑即已有之，也曾多次被媒体报道。
今年5月，又有媒体发起“有了快递柜，您的快递还送上门吗”的互动调查，结果有近半数的网友明确反对未经客户允许直接将快件存入快递柜。
网友“小喵主”与刘勇的经历类似，她的快递曾在快递柜里僵持了两个星期，快递员存入、取出、存入、再取出……“一开始我就跟快递员明确说了，我在外出差，家里有老人。”但快递员仍未将其快件送上门。
相关新闻：
0条评论
网友评论
