微信下单后,德邦快递对比顺丰、中通、韵达、圆通、申通如何
顺丰>德邦快递>韵达>圆通>中通>申通
在此次测试所有上门的快递小哥中,顺丰小哥的装备最为齐全、规范、先进;德邦快递次之。
中通的快递小哥此次为短期替班,故没有统一服装;但是,据这位快递小哥说,其他中通快递员是有统一服装的,且有类似于顺丰的终端操作机和终端电子面单打印机。
类似的情况还出现在此次韵达快递小哥身上,此次的韵达快递小哥是新手报到,故设备暂时还没配套齐全;但是这位韵达小哥也说其他韵达快递员也是有终端电子面单打印机的,可以当场打印类似于顺丰的电子面单。
最有意思的是这次的申通快递小哥,没有统一服装、没有其他装备、只有电子面单,完全不像我们想象中的专职快递小哥,倒像是兼职。一番闲聊之后,果然应证了小编的想法。
不过,据这位申通快递小哥反馈,申通有很多类似于他这样的兼职快递小哥,收件取8%的提成、派件1元1件(超过15KG/件的由大车司机派件);平日里他们也会接别的美团之类的宅配订单。
3.面单形式
小编认为,电子面单是微信下单的关键。而在本次测试中,顺丰为唯一一家可打印电子面单的快递公司。基于上述的同样原因,中通和韵达原本也是可以打印电子面单的,但在此次的测试中只提供了手写纸质面单服务。
德邦快递小哥的终端机里有之前小编录入微信的下单信息,故德邦快递小哥可帮助客户填写纸质面单,离实现电子面单仅一步之遥。
而圆通和申通的快递小哥上门取件时,完全不能掌握小编之前的微信下单信息,需要小编自己重新再手工填写一份纸质面单;这样的微信下单是毫无意义的,完全类似于电话下单。
4.报价与收费
微信页面价格查询:
顺丰>圆通>中通>德邦快递
快递员实际收费:顺丰>圆通/申通/韵达>德邦快递>中通
值得注意的是,顺丰与德邦快递在微信上的价格查询结果与最终收费是完全一致的;申通微信界面无查询价格功能;韵达微信界面的询价功能暂时是无作用的;而中通与圆通的最终收费都比微信询价结果低。
从上表可以看出,顺丰的报价收费是最高的,这与顺丰的直营体系和商务件定位是相匹配的;德邦快递的报价是其中最低的,这也非常符合德邦快递的定位“高性价比”。
在通达系快递中,圆通、申通、韵达的快递小哥上门收费报价均为15元,中通快递小哥的报价为12元。小编尝试对中通快递进行了还价,还到10元。
据中通小哥透露,中通快递员每收件1单,提成约3到4元,有时为了绑定更多的客户,快递小哥也会自行让利,给予客户适当的优惠。
中通快递小哥还透露,通达系的快递员都有适当让利的权利的,但是顺丰快递员没有此项权利。此结果与三通一达的加盟体系,拥有较大的自主权是密切相关的。
5.快递小哥到达至离开时长
顺丰<中通/圆通/韵达/德邦快递<申通
因顺丰实现了电子面单,省去了人工填写纸质面单的环节,大大提高了办事效率,故用时最短。
因小编与中通、圆通、韵达、德邦快递的快递小哥进行了几分钟闲聊,一定程度上的影响到了快递小哥办事效率。中通、圆通、韵达、德邦快递下单过程实际均约5分钟左右。
而申通小哥因业务不熟,在小编询问发票问题时,无法给出确切答复,后快递小哥电话咨询申通站点才得以回复,故耗时较长。
三、货物在途跟踪功能对比
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