时间：2017-05-18 09:51:15 点击：次
来源：物流沙龙 作者：

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顺丰、三通一达、德邦快递微信下单大比拼

你知道吗?寄快递也能微信下单!近日，小编为体验和对比各大快递公司寄快递微信下单服务，分别在顺丰、中通、圆通、申通、韵达、德邦快递的微信公众号下单。以下是体验感受。

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一、微信下单页面设计人性化及功能完善程度对比

页面设计人性化：

顺丰>中通/申通>韵达>圆通/德邦快递

功能完善程度：

顺丰>德邦快递>韵达>申通>中通>圆通

1.顺丰

在输入完收寄件人信息后，预约上门时间，选择送达时间，即可下单。不同的送达时间，价位不同。在此单中，2天内送达价格为22元起;3天内送达价格为18元起。小编选择了2天内送达进行测试。

下单之后，可选择性的完善预约信息：包裹类型;保价;付款方式;捎话(给上面取件的快递员的留言)。每一项完善信息都有可选选项;在包裹规格上，更是直观又形象的将包裹重量与包裹大小用图示加文字的方式相结合，为客户在做选择时提供了很大的参考价值。整个页面设计得非常的人性化，给人以极佳的用户体验感。

2.中通与申通

这两家快递公司的微信下单界面是非常相似的。填写的内容都有收寄件人地址及联系方式;文件类型;预估重量;对快递小哥的留言。但是申通比中通多了一个付费方式的选择。

3.圆通

圆通的微信下单界面是测试的几家快递公司里最不完善的。除了收寄件人地址及联系方式外，只有物品描述及备注可填写;并且这两项内容都无备选选项可选，都需由客户手动输入。

4.韵达

韵达的微信下单界面也比较常规，基本功能类似于中通和申通。但比中通与申通多了个保价服务功能。但整体感觉没有中通和申通页面设计得人性化。在对快递小哥的留言功能中，也没有备选选项，需要手工输入。

5.德邦快递

德邦快递的下单页面功能与韵达类似;其页面设置的缺点也与韵达类似不够人性化。其页面设置给人的视觉感觉更为复杂繁琐，给人感觉要填写的信息内容很多，容易让人有排斥感;虽然其需要填写的实质内容并没有比其他快递公司多很多。

另外，德邦需要首先注册登入后再下单才能保存之前填写的联系人方式及信息，否则即视为一次性操作;而其他几家快递公司，只需一次下单后，便可视为已自动注册登入，即可选择保存之前的联系人信息，以方便二次寄件。

再有，德邦快递多了一个顺丰及三通一达没有的功能，即签收单返回的增值服务功能。因为德邦是货运起家，2013年才开通的快递业务。签收单的返回在货运业务中是属常规性服务，而在快递业务中却不常见。德邦利用自己货运经验，将此功能推到快递业务中。但是此功能在快递业务中的实用性任有待观察。

二、快递小哥上门揽件服务对比

1.完成微信下单后至快递小哥上门的时长

顺丰/德邦快递<韵达<圆通<申通<中通

从上表可以看出，顺丰与德邦快递的上门取件反应速度快于三通一达。最令小编感到意外的是中通快递，通过两次微信下单和一次电话催促，一天之后方才有快递小哥上门取件。

当小编问及快递小哥为何当天微信下单、隔天才上门取件时，快递小哥回答道他只是给人替班的，这片区域当值的快递小哥回老家了，故没有人及时通知到他来上门取件。

2.快递小哥上面取件携带的主要装备齐全程度

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