网购大促销新规出台 商家要跟霸王条款说再见
进入十一月，一年一度的“双十一”网购大促也日益临近。但去年网购大促期间有商家出现诸如“预售品不能退换货”、“促销特价商品不能退货”等霸王条款。这些霸王条款和“先涨价再降价”、“赠品无质保”等假促销行为一起，侵害了消费者的权益。今年，随着电商管理新规的出台，消费者维权更有依据了。
去年“双十一”市民马女士在一家网店购买了一套车座垫，她告诉记者：“写着‘双十一’特价打五折，可是我看它常年都以五折左右卖，这个‘双十一’五折就是个幌子；而且店家还说特价商品不可退换。同样是花钱买的，有了质量问题为什么不能退换，我觉得这就是霸王条款。”采访中记者发现，不少消费者也遇到过类似困扰。
日前，国家工商总局发布《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，其中明确规定，电商大促时第三方交易平台不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等等对消费者不公平、不合理的规定。另外，先涨价再促销也将受重罚，即使是促销时的赠品，也要依照相关法律规定提供“三包”服务。
天津鼎运律师事务所的郑晓云律师表示：“当消费者在遇到消费纠纷走法律途径解决时，最难的是需要把我们认为的霸王条款与违法行为按照法规一一对应。这次新规是由国家工商总局出台，明确了网络商家哪些行为是违法的，这就便于相关部门在执法时有效快速地定责处罚，执法依据更为明确清晰，从而便于维护消费者的权益。”
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