国家统计局：2014年网购对传统消费替代率高达78%
2015年09月30日国家统计局发布了《2015中国网购用户调查报告》。这是国家统计局首次发布的网购用户调查报告。结果显示，2014年网购用户线上购买对传统消费替代率高达78% ，接近一半的网上购买为非耐用消费品，八成以上的网购用户对网购体验表示满意。
国家统计局对全国8333个有网络购物行为的住户和网民（简称网购用户）进行了抽样调查。在网购用户网购总额中，实物商品所占比重接近八成，其中，非耐用消费品所占比重为46.9%，耐用消费品所占比重为31.3%；服务类消费所占比重为19.4%。城乡居民网购商品占比来看侧重点有所不同，但总体差异不是很大，特别是服装鞋帽和家用纺织品类在城乡居民网购总额中都占有最大份额。调查还显示了网购对促进居民消费作用明显，七成以上网购用户因为网购而减少了外出购物次数，其中价格便宜是选择网购的首要因素。
另据调查报告显示，目前网购中主要存在的问题有商品质量参差不齐、难以全面掌握商品实际情况、有些商家的网站宣传存在欺诈行为、售后服务保障不够及网上支付存在一定风险和购物互动体验有限等。
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