前九个月网购投诉量达到104658件 同比增长超130%
记者从国家工商总局获悉,今年1—9月,网络购物投诉量达到104658件,为近5年来最高,且同比增长超过130%。
记者通过对比近5年来的1-9月网络购物投诉基本情况发现,网络购物投诉量从2011年的2979件,到今年上涨到104658件,几乎历年都在以翻番的速度递增。这其中,2014年的增幅为近5年来最高,达到293.8%,当年前9月网购投诉量为45336件。
在服务消费投诉中,网络购物投诉最多,且同比增长最快。前9月,网络购物投诉近10.5万件,占到服务消费投诉数量的26.2%,同比增长1.3倍。
据了解,增幅较快的消费投诉还包括:租赁服务投诉增长50.7%,旅游服务投诉增长31%,文化娱乐服务投诉增长29.2%,住宿服务投诉增长17.8%,互联网服务投诉增长13.1%。
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