史上最牛逼的电商管理知识,没有之一!
( 以上分析工作由总监分析后,写出报告,团队全体人员讨论)
宝贝页面装修总结
1:店铺活动
营造促销的氛围,渲染店铺特色,促销活动的通告或预告,新款上线的通告或预告,主推款式的海报,大促时可以考虑加入关联营。
2:模特图+文案
展示上身效果,激发购买冲动。清晰的大图(全身),呈现正面丶背面和侧面的上身效果(每张图片都增加不同信息含量来表现款式),若有多个颜色,以主推颜色为主,其他颜色辅以少量展示,版宽度一致(可以采用拼贴),减少无意义留白。
3:产品图+推荐理由
展示商品全貌,产品正面丶背面清晰图,根据衣服本身的特点选择挂拍或平铺,运用可视化的图标描述厚薄丶透气性丶修身性丶衣长材质等产品相关信息。详情参考眼袋自制等店铺的图标描述法。
4:细节图
近距离展示商品亮点展示清晰的细节(近距离拍摄),呈现面料丶内衬丶颜色丶扣子/拉链丶走线和特色装饰等,细节:特别是领子丶袖子丶腰身和下摆等部位, 如有色差需要说明,如有促销活动或者节假日,加入文案设计。
5:尺码描述
帮助用户自助选择合适的尺码,模特信息告知身材参数,加入试穿感受:试穿感受最好能写清楚试穿人的身高体重,三围以及平时经常穿的号码。
6:相关推荐&店铺其他说明
搭配单品丶系列款式的推荐物流丶退换货和导购信息(如运用流程图和图标描述退换货),其他店铺信息的言简意赅的文字信息 (如体现专业性的厂房,精美的包装),请参考淘品牌卖家如何制作,根据自身修改即可。
总结:一定要站在顾客的角度去思考,如果你要买这样的宝贝,关心哪些问题,比如不同角度的照片丶材质丶尺寸丶市场价丶你的优惠价丶重量丶颜色丶适合人群丶寓意丶使用与保养注意事项丶宝贝相关文化丶基础知识丶真假辨别丶赠品丶服务承诺丶支付方式等等。
用户体验
基础模型:
1:视觉体验:VI,UI,宝贝描述一致性,banner,产品图片(实物,模特)
2:互动体验:活动用户参与度,用户对品牌的概念,用户之间互动讨论。
3:内容体验:品牌介绍,特色栏目,品牌文化,文案撰写。
4:产品体验:产品介绍,搭配,分类,促销,关联。
5:功能体验:导航,搜索,个性化推荐。
6:性能体验:迅速查找自己想要的款式。
7:信任体验:支付安全,可靠质量。
8:服务体验:客服的语言表达,客服的引导购物。
9:购买体验:物流,包装,真货,描述真实。
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