“节日停摆”暴露快递业服务“缺口”
据《南方都市报》2月22日报道，困扰街坊的快递“春节模式”，今年虽如期而至，但节后结束得似乎挺早。以圆通为代表的多家快递公司，大年初五起恢复正常运作及揽收派送服务，再过两三日便全面恢复。
笔者认为，多家快递公司在春节前后纷纷“停摆”，给广大习惯于网络购物的公众带来了极大不便，同时，这也硬生生地暴露出当下飞速发展的快递行业在服务方面存在严重“短板”。在当前的信息化时代，网购已成为公众的主要消费形式。大家只需在电脑前点击鼠标，便能购买到自己想要的物品，如此消费形式，既绿色环保，又便捷实惠。
现实生活中，很多人都曾为外出购物“遭遇堵车”“提东西爬楼梯辛苦”等情况而苦恼，甚至有人还患上了“逛街恐惧症”。如今，随着网络购物带来的便捷，这所有问题都迎刃而解了。在公众选择网购时，快递公司的服务质量，会在很大程度上影响消费者的购物心情。不可否认，对于消费者来说，网购物品的质量、性价比等固然十分看重，同时，大家对于快递公司的服务也同样十分关注。
近几年来，随着网络购物的兴起，为快递公司带来了巨大商机，很多快递公司应运而生。然而，面对消费者极高的期望值，快递公司的服务水平却是参差不齐。这其中，不仅一些快递工作人员服务态度不好，而且，每到一些重大节假日期间，由于人手紧张等因素，所谓的“快递”都会沦为实实在在的“慢递”。对此，消费者感到强烈的不满。
一来消费者花的是“快递”的钱，享受的却是无法与之相提并论的服务；二来由于快递公司的服务原因，直接给消费者带来了一定影响。比如，消费者原来按计划购买的商品，却因为迟迟未到而影响正常的安排。春节期间，网上购物已成为了许多人置办年货的方式之一，各大快递公司也迎来了春运高峰期，然而，一些快递公司却出现了“停收快件”的问题，这无疑暴露出快递公司服务方面的“短板”，更反映出快递公司缺乏基本的社会责任感。
对于快递公司如此这般的拙劣表现，作为消费者来说，除了指责也只能无奈。但是，面对当下快递业突飞猛进的发展，亟待相关部门建立健全的管理制度，对快递公司形成有效的约束与管理。当然，作为快递公司来说，只有加强自律，以及充分尊重消费者的权益，才能在竞争激烈的市场浪潮中取得成功！
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