果壳网陈岩：垂直社区浪潮已经过去？怎么办
第二步——推动粉丝和科学明星进行积极互动。
粉丝同明星或之间的互动是通过譬如线下接机、送花、消费明星衍生品牌相关产品等互动进行的。通过追星，粉丝在宣告自身的价值观，并强化“粉丝”角色形象。
这个阶段以粉丝及粉丝与科学明星互动来作为运营的重点。
留住KOL有三招
社区运营中经常会发现一个问题：社区的意见领袖翅膀硬了，有品牌了，自己就飞走了，这怎么办？要增强社区KOL及核心用户粘性，有三个层面的事情要做。
第一点，确认企业或产品的价值观和核心用户的价值观否一致，这个是基础。
比如说果壳网和科学达人的价值观都是希望让大众了解科学，用科学改变人们的生活。这是一种不谋而合的观念。社区靠价值观来“绑”住用户群体，用户则通过彰显价值观来增强并表达归属感。
第二点，为用户塑造自有的传播渠道，形成个人影响力。
帮助科学家、科学达人用户建立传播渠道，提高个人影响力。企业需要其贡献内容来去彰显科学性，同时对方也需要企业来去为他的行为来背书，为他扩大影响力。两者为共生关系。
第三点，要有深入、独特、具备持续性的服务来提供附加价值。
打个比方，在2010即为科学家拍摄职业写真，请戏剧导演指导科学家演讲的技巧，提供专门的PPT服务团队，来帮助其来打造PPT的逻辑、形式感。
活跃期：不同层级用户怎么互动？
2012年到2014运营重点为科研工作者/科学作者和科技爱好者，两个群体的交集。
社区建立的初衷是聚集散落在百度贴吧、豆瓣小组等果壳网的粉丝。社区产品建立之后，科技爱好者及科学作者的用户身份认同得以强化，有机会在一个场景下交流。在这个阶段，运营比较传统，包括两个方面：
一是挖掘话题，引导社区舆论；二是用多个视角去塑造社区的榜样。
社区中如果没有内容引导的话，不同用户对社区目标理解有偏差，时间长了会导致内容变水。
塑造好榜样以供大家模仿，是较为常规的运营手段。塑造榜样让用户明确的知道，什么样的用户是社区欢迎的。
科学社区的特殊性在于，科学作者群体不太好模仿。因而在塑造社区榜样时，我们尽力使其形象丰满、更具亲和力，除了科学、科普方面的建树外，还包括生活趣事、兴趣爱好等。
垂直社区运营的困难包括专业性内容传播难、不同层级用户之间互动难、社区新人成长难、产品推广难四个方面。
第一个就是专业性内容的传播的难题。
作为科学类垂直社区，一些专业性较强的科学内容，并不是很有利于传播。对于科学爱好者而言可以接受，但再向更外层、更浅层的用户群体传播就会遇阻。这也是其他专业性垂直社群同样需要解决的。
第二个问题是用户互动难，果壳网的社区用户互动面临着两个难题。
科学的话题用户的互动的成本比较高，有两个原因：
一是有的话题尤其是自然科学类的话题，不太适合讨论，譬如“物种起源”方面的问题“知之为知之，不知为不知”，很难产生互动讨论。
二是用户之间的地位不对等造成用户之间交流的心理门槛。科学作者在领域内是权威专业的，经常会带着一定的Title，专家、教授或者是一个博士。别的普通用户或者科技爱好者很难平等和他去进行交流，造成了用户之间的互动比较难。
第三个问题是由于第二个问题导致的，就是新人的成长比较难。
在社区里面，新人的成长本身就比较难。需要首先设定好一个明确的路径，各种各样的运营工具帮助他成长。比如让新人多去参与，引导他发有价值的内容，并帮他传播内容，帮助其培养社区内的个人影响力。
而由于用户的互动难，导致令新人的成长很难积累。
最后一个问题，垂直社区内用户群体有限，产品的推广难。
科学传播市场是有瓶颈的，如果单纯做科学传播的话，喜欢科学的人是有限的，产品很难向更广泛的用户群体去延展，这是第四个难题，也是垂直社区都面临的一个问题。
针对这些难题我们做了一些尝试。
首先，在内容传播和产品推广的方面，更多结合社会热点。有一句话说，结合热点其实是一个社区运营的良药。在我看来，这不一定是万能药，但是很好用的手段。
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