果壳网陈岩：垂直社区浪潮已经过去？怎么办
科学只是一个属性、一个标签，而热点是大家最关注的，把果壳垂直社区的一个主题和社会热点想办法结合，让主题去借热点的热度，能够扩大它的传播范围、吸引更多的用户交流。
其次，运营上寻找专业内容和生活的结合点，传播科学生活而非科学知识本身。用户对于科学本身的需求只有两个，教育需求、资讯需求，这两种需求都比较弱。但在科学生活的维度，科学可以帮助指导我们的生活变得更好，这才是用户需求的痛痒点。
在垂直社区后期运营中更多的关注科学对生活的影响，而不仅仅是传播一个科学知识。比如果壳的谣言粉碎机、健康朝九晚五、两性及情感方面的一些尝试，都是在找科学和生活的结合点。
转型秘诀：“垂直化+生活化”触达大众用户
2014年到今天，果壳网最大的变化是从科学传播转型为提供生活服务。
在垂直社区建立过程中，已经沉淀了不少很有活力的社区。而第三阶段要做的就是从社区中挖掘用户需求，找出优势所在，将其转化为很垂直、很独立的服务，将优势方向外拓展。
在这个阶段开发了不少项目。在面向大众用户运营的过程中，科学只是变成了果壳的一个特性和标签，并不是全部内容。科学是为改变生活这件事而服务的，而不是目的，这是面向大众运营的最主要的策略。
2014年初，公司内部被分为两套机制：传统业务及内部孵化机制。通过内部孵化机制，每个员工都有机会提交自己产品想法，主题是使科学让人们生活变得更好。
前前后后孵化的30多个项目，MOOC学院是教育方向的，果壳实验室是创客和创新这个方向，果壳空间是创业方向，知性是两性情感方向，研究生是怀孕备孕方向，健康朝九晚五是健康方向的。利用积累的优势和果壳网的品牌背书，能为这些方向来去做一个很好的冷启动，让它的冷启动变得简单。
第二点是抓住新媒体整个平台增长的红利，内部有一个项目叫NMB项目，负责新媒体的运营。这个项目4、5个同事在做，主要是降低内容的阅读门槛，用互联网的语言来运营这些内容，并且通过各种各样的方式和终端用户直接互动。
总结Tips
最后，我做一下总结，对大多数社区运营有一定借鉴意义。
明确用户诉求
第一点是要明确不同的用户在社区中不同的诉求，诉求有两种，一种是精神层面的，一种是物质层面的。
精神层面需求比如群体认同感，与社交相关的个人影响力的塑造，以及用户的成长。
物质层面的需要，比如在社区里你是不是能减少时间和成本，是不是可以提供别的地方提供不了的东西，或者得到经济收益。
对不同群体到的需求要清晰和明确。明确不同群体的需求以后，我们可以想一想如何通过有针对性的运营手段来去满足这些诉求。
我提供一种思路。首先定义一个适合这个社区内所有人群的社区价值观，这个是一个基础。不管运营做的多好，产品多有吸引力，投了多少钱去激励用户，如果价值观没有定义清晰或价值观不能覆盖所有用户，一定会出问题的。
鼓励用户行为符合社区价值观
第二点是鼓励用户去产生符合社区价值观的行为，或者交付物。优质的内容就是一种交付物。用户的评论、点赞就是良性的行为，这些都需要有非常明确的产品的设计。
确保这些交付物能够让普通的社区的成员受益。一般的优质的社区的交付物，基本上都是内容，比如小咖秀是视频的内容，语音沙龙是语音的内容。交付物的生产者基本上都是核心用户，就像果壳网的科学作者。受益者基本上全都是普通的这种社区的成员，如何让普通用户找到需要的交付物，来满足其物质上的需求。
先去定义价值观，在价值观体系下，让高级的用户产生有质量的交付物，在这个过程当中他去得到精神层面上的激励，然后这个交付物可以让我们的普通的用户得到收益，满足物质方面的需求。
解决不同用户群间冲突
第三点就是大部分的社区，用户会有明显的分层倾向，不同的用户群之间可能会产生一些冲突。用什么方法去解决呢？
常用的方法是用子产品去分流一部分用户。假如社区中特别高级的用户，觉得越来越多的新人进来了，社区特别low，不愿意玩了，可以做一个新的产品把用户导过去，延长用户的生命周期。
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