时间：2022-04-06 10:29:03 点击：次
来源：菜鸟漫谈供应链 作者：

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最近一段时间，上海疫情给各种短视频平台贡献了太多的素材，也给了全国人民更多的机会去了解上海、认识上海以及吐槽上海。

为了避免造谣、传谣，挑选几个官方媒体公开报道过的事情和生活中实际遇到的事情来举例：

例子1：浦东某医院护士因为哮喘，到自己服务的医院就医，因为疫情防控，被阻拦进入，最后病情耽误而死亡（官媒已证实）；

例子2：浦东某小区哮喘患者，向120借用车载除颤仪未果，而死亡（官媒已证实）；

例子3：网传某居民与浦东某疾控中心领导对话，提到上海使用的核酸检查软件“健康云”显示核酸结果与实际结果不一致，导致疾控中心、被隔离居民都很困惑（官媒未证实，仅仅是微信和抖音网传录音，真实性待考）；

例子4：网传上海基层政府区别对待租户、上海籍的免费物资发放，当然有人解释是群租多户，只能有房东一份（真实性待考，但是提供网民声音：核算检查人人有份，物资发放是否应该人人有份？）；

例子5：网传宝山和松江等地多个小区因为即将物资匮乏（简单点说，就是家里已经没有粮食和蔬菜等必备生活品了），开始群情激愤，夜夜呐喊了。

疫情从2020年开始到现在已经快3年了，期间大规模封城包括武汉、南京、西安等无数次了，封城期间各种乱象，包括无法就医、无法满足温饱都曾发生过；最近的一次西安大规模封城导致过类似与今次上海的乱象，广受各方诟病、嘲笑和耻笑。

不知道曾经嘲笑西安的人们在面对上海此次没有更乱、只有更乱的情景时，心绪如何。

当下很多人有各种抱怨、解释、解嘲此次上海的表现，那么如果我们站在供应链从业者的角度如何看待目前的问题呢？

我们先看看供应链从业者可能或者大概率经常遇到的问题。

现象1，战略

最近几年传统行业后知后觉的开始提数字化了，于是公司大佬说未来之路要进行数字化转型，于是公司的各种会议、项目里，言必称数字化。至于啥是数字化、如何数字化、对供应链工作有什么帮助？哪管那个，我说我的，下面人想怎么解读，想怎么解决，自由发挥。

现象2，流程

尤其是有些大公司，搞政治斗争的头道工具就是流程“合规”，尤其是在英美法系的文化影响下，谁要是沾上个流程“合规”问题，够你吃几壶水的。

我就见过一些人，不知道是脑筋不好使，还是脑筋太好使，一项火急火燎的工作，比如某某货运交付，需要紧急安排，当安排他去做的时候，他不去想着怎么解决，却想着怎么去到第三方部门投诉安排他工作的“语气”哪里出错了，哪里可能涉及到“不尊重”。

还有一些人，我事后听过几个供应商提到过，曾经和某采购责任人沟通业务的时候，该同事回复供应商：你不是我司AVL（批准供应商），因此别谈。

还曾遇到一个事情是某供应商价格更便宜、服务更好，而且是该集团公司在很多其他国家的工厂都在使用的供应商，但是该同事以“非战略供应商”为由，说中国某工厂使用该供应商有不“合规”嫌疑，扯皮来扯皮去几十封邮件。

现象3，绩效

采购年年说自己成本降低了100万，财务说账面上没有省100万；采购说你看看我的公式，巴拉巴拉巴拉，财务晕掉了。

供应链说自己及时交付率99%，销售往往背后说一句XXX（此处省略几个字）。

还有公司为了增加现金周转周期，对于系统中的供应商一次性更改付款周期，限期工厂进行例外解释，如果解释不通过，或者忘记解释，那么一次性改长。每几年改一次，每次总是鸡飞狗跳的玩出新花样。

当然还有为了考核，不知道怎么出来的各种数字；以及为了我的考核，至于你业务怎样有困难，永远和我没有关系；谁心软，谁失败。

每个人都深陷于KPI考核的牢笼里，各人自管门前KPI，哪管他人有何苦。

所以站在供应链从业者的角度，可以给上海市提的建议是如下三个。

1，战略要落地

政府拍脑袋的时候，比如先封浦东，再封浦西，封完之后，小区居民物资怎么保障供应、核酸现场如何避免大规模传染？

这些都是落地能力，一个战略目标：清零，要怎么落地？

决策之后，政府的肉食者们应该花个半天到一天，头脑风暴一下，把关键几个控制点的细节讨论下，然后再去行动。

虽然病毒很可怕，可实际上并不差那半天，提前无头苍蝇搞半天，不过让更多人在核酸检验现场得病而已。

2，合规帽子要慎用

因为疫情防控目前已经不是个民生问题，而是已经政治化了。

一不小心头上乌纱帽就摘掉了，于是各级领导一旦听说疫情泛滥，就如临大敌，不是因为民生多重要，而是因为担心脑袋的帽子。

于是有担当提意见的专家，晾在一边，一切以政治利益为目标，不怕做的多好，只怕自己落下政治把柄，只要流程做的好，结果是啥无所谓了。

谁不知道孤寡老人没法买菜？谁不知道群租年轻人不能再点外卖了？可是知道能怎么样，我相信政府机构里，但凡有人提出一些折衷手段，或者缓步手法，必定被带上“躺平派”的政治高帽。

于是政府各种发文，诸如物资保障很充分，诸如不想改变群众生活购买习惯而不去发放物资，以及煞有其事的官宣某某区居民生活物资采购告知书。

3，KPI是手段不是终极目标

保安为何看着自己医院的护士哮喘危险，而不放入医院；120急救为何面对哀求无动于衷？

因为如果他/她没有被授权，也没有Escalation （升级）渠道，一旦他/她面对紧急的生命危险去介入，最后结果是自己的KPI就不合格了，月底就要扣钱，甚至挨处分。

所有人把KPI当成简单、粗暴的约束工具，而忽略了KPI的数据来源、计算公式、以及这个KPI与其他KPI的关系。

于是每个人陷入到KPI牢笼之中，最后的结果是各个过程KPI都挺好，就是企业经营越来越不好了。

我相信疫情期间，上海各部门的KPI都不差，比如核酸检验率、阳性隔离率，很可惜，上海的“经营”状态越来越差了。

总结下，作为普通老百姓，越俎代庖的总结这几点意见，

上海疫情和供应链管理一样，面对复杂的各个环节和各种角色，要注意几个关键词：

1，战略要对关键控制点进行落地讨论；

2，流程正确很重要但是不能泛政治化；

3，KPI考核不能盲目，要区分过程目标和终极目标，以及KPI执行过程中例外情况管理。