马云“新零售”之外再出招 这次不是颠覆
“要么愁眉苦脸吐苦胆，要么连横合纵赚大钱。”这就是当下传统老牌不得不接受的命运，搞不定互联网船票，或者等死，或者作死，玩转“互联网+”，才能力有所逮，业有所成。所以，对它们而言，最现实的选择就是和互联网巨头联姻，好风凭借力，扶我上青云。
比如，被互联网新贵Airbnb步步紧逼的万豪酒店集团，最近就联合阿里巴巴，成立合资公司，运营网上旗舰店、中文官网、中文App。更重要的是，双方会员互通，淘宝“88会员”淘气值大于2500或1000者，可以直接申请成为万豪金卡会员或银卡会员，享受免费早餐、客房升级等服务。今后，消费者通过淘宝、天猫或飞猪进入万豪旗舰店预订酒店，享有和万豪官网一致的权益，并获得双向积分，同时，双方积分还可互换，有更多权益对等。
没错，这是万豪在“拥抱变化”。而硬币的另一面，则是马云新零售之后再出新招——阿里用天猫锁定零售老牌后，再用淘系会员拉拢服务业大咖，加速O2O(线上到线下)体验落地，让“高能剁手党”在更多线下场景High得停不下来。由此，双方共营、共生，一起玩出不一样的烟火。
毕竟，现今社会物质极大丰富，消费主权彰显，《消费社会》描述的一切成为现实：人们消费的目的，不是满足“实际需求”，而是不断追求欲望的达成，换句话说，人们消费的不再是商品和服务的使用价值，而是它们的“符号意义”。因此，阿里必然要伺候好5亿活跃用户，不仅让他们有实物商品买买买得开心，更要在游玩、娱乐等体验式消费上给力，从而在他们的心里完成更牛X的注册。
而在这样的主题下，阿里以会员、技术赋能，服务依然要万豪等传统大咖落实，所以，没有马云常挂嘴边的“颠覆与革命”，取而代之的，是融合与包容的“协作不颠覆，创新不替代。”
协作：服务业里搞事情
没错，注册了微博、微信不代表网络营销，搞点信息化也不是互联网思维，上网开个店更不算电子商务……万豪这样的大牌们已经深刻明白其中的道理，但要它们立刻生出互联网的基因也是没有可能。所以，阿里要与之协作，就要按照传统咖们习惯的“语言、思维”体系塑造玩法，才能一起搞出“大”事情。而用会员制对接，正是基于这种考虑。
之前，受益于海量的用户群体，阿里获得了源源不断的交易，有丰富的用户数据，得以分析、发现用户的习惯、偏好，并针对性地营销、促销、改进、发展，持续地抢占用户的心智思维。同时，在移动化、碎片化的趋势下，它也通过口碑、分享、推荐疏通了关系链和交易链，连续卷入新客户，粘住老用户。而这一切与服务业大牌们的“客户忠诚计划”异曲同工。
因此，阿里正可以将自己的用户群体“画像”显性化，根据其消费水平、复购频次、使用频率等，打造出淘宝“88会员”体系，与服务业大咖的“客户忠诚计划”对接。如此，阿里精分出高端消费流量，为“万豪”们引流，使后者得以提供针对性服务，抢夺与“高能剁手党”的“连接”，毕竟，连接即入口，入口即生意。
毫无疑问，这样的赋能，看似简单的变化，其背后却是从传统服务到“互联网+服务”的跨越，实现了“满足服务需求”到“定义未来服务消费”的质变。
如此，万豪们不再囿于自己的小数据，更明确客户方方面面的小心思，知其然，也知其所以然，自然能走向马太效应的“好者更好”。同时，阿里很容易将一整套会员模式输出到服务业，构建出一个新的产业共同体，从而形成服务业的“英雄联盟”。它整合的范畴、生态体系的概念、竞争的维度又将远远大于过去的零售业边界。
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