零售界的“无人驾驶” 成败取决于人工智能？
而最后的零售试衣环节就更有趣了，比如eBay的线下分店就运用了智能试衣间。用户进入商店，可以通过触摸屏浏览店内所有的商品，然后选择想要的衣服，提交试穿申请。而触摸屏里内置了处理器和摄像头，可以动态识别用户的身体特征，从而给出颜色、尺码、款式等个性化的建议。
当然摄像头不仅来自于触摸屏本身，还来自于整个店铺里面的其他摄像头，交叉计算你的身高、胖瘦、目前所穿衣服的款式等数据，其实顾客今天任何的行为都是他自己内心的显照。
如果试穿满意，用户还可以直接通过触摸屏进行移动支付买单，所有过程非常简单方便。类似的，现在也有不少食品店运用了3D智能打印，比如有的蛋糕店会根据用户提供的照片，去定制独一无二的蛋糕。
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第三，人工智能还能全方位提升顾客的购物体验。
让我们来设想一连串的消费场景，假如我今天要去一家商场了：我是开着车去的，要先找车位停车，今天像万达等商场都有推出智能停车APP，在没到达商场之前，我可以直接在手机上预约车位，之后也能在手机上缴费。
当我走进商场时，发现我每到一个地方，就会收到一些优惠券、活动的提醒通知，因为像苹果iBeacon这样的软件，能够实现基于顾客位置推送信息的功能。
当我进到餐厅里头，不需要在点餐台前排队，店里面有自动点餐机或者小程序点餐，还有智能机器人为我服务。
比如日本有一家回转寿司店就实现了全自动化，员工批量制作寿司，饭团则是机器制作；顾客手机下单后，会把所有的信息传送到后台，然后就会有传送带将美食送到餐桌前；用完的碗直接塞到桌子入口，也会由传送带回清洗，一切都是电脑在控制。
吃完之后再走到商场里，渴了想喝瓶饮料，可以去TakeGo这样的人工智能店里，扫手进门，拿了就走，无需排队买单，欢快地喝起来！
各位，这样的购物场景已经实现了，已经在我们的身边可能是个别的或系统化地实现了，在很多大型的购物商场将会越来越多。
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我前面更多是从场景营销去讲人工智能的应用，除了前面说的这三点，人工智能还可以优化传统零售的供应链。
1、比如有不少企业将机器人运用于库存商品管理，边走边读取商品上的电子标签，像现代物流企业顺丰、京东等基本都是这样做的；
2、我们可以建立供应链平台，通过对零售商和供应商双方数据的采集分析，计算出最好的采购方案和配送路线；
3、我们还能开展智能客服，服务售前到售后的各个环节，几乎可以无限量地接待用户。
总之，人工智能不是停留在想象当中，已经在生活当中场景化的应用越来越普及。
IDC副总裁Ivano Ortis最近分享了他的观点：“人工智能将把分析带到一个新的水平，并将成为零售创新的基础，这已经得到了全球半数零售商的认可。人工智能可以实现规模化、自动化和前所未有的精度，当适用于超细微客户细分和上下文交互的时候，可推动客户体验。”
鉴于人工智能和机器学习的能力，很容易看到人工智能和机器学习是如何成为零售商强大的工具。现在，计算机可以读取、倾听数据，了解数据，从数据中进行学习，立即且准确地推荐下一个最佳动作，而不需要明确的编程。这对那些希望能够准确预测需求、预期客户行为、优化和个性化客户体验的零售商来说是一个福音。
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