申通快递员打伤消费者反思：是快递员素质低？是快递公司惩罚过重？还是消费者没有给与快递员足够的尊重？
在快递小哥被打的新闻出了N个后，近日，申通快递小哥打伤消费者的新闻似乎让人感觉格格不入。作为弱势群体的快递小哥，谁也没有想到竟然会成为凶手。
通过网友@冰淇淋喵喵在微博里描述，事件的大致起因为：在其出差期间，申通快递员将其快递遗失，在本人没有收到快件的情况下，以“本人签收”的名义进行了处理，消费者在与快递员沟通无果的情况下进行了投诉。该网友因为开会的原因，未接听快递员以及客服的电话，随后快递员被罚款200。这也导致后期行凶事件的发生。
任何矛盾的产生肯定不止一方面的原因，因为我们没有在网络上找到快递员的说法，所以暂时且以网友的“一面之词”作为这一事件的介绍。沟通不畅是这一矛盾产生的直接原因！其实，双方都想要好好的解决问题。这些我们暂且不提，就快递员打伤消费者这一事件，小编也有一些想法想要表达：快递员打伤消费者，是快递员素质低下？是快递公司惩罚过重？还是消费者未给快递员以充分的尊重？
【快递员招聘普遍对经验、学历无要求】
虽然说出来很不好，但是不能否认，现在对快递员招聘的要求基本为经验不限、学历不限，身体健康无前科就可以了。说句不好听的，由于快递员是流动性非常大的职业，能招来人就不错了，自然不会设立门槛。另外，小编尚未听到快递公司对快递员进行专业培训的信消息。
在5月份召开的智慧物流峰会上，马云提出，快递公司上市后，应该把募集的资金用在投资人才、科技上，是都去研究机器人去了吗？关于最基层的快递员，我们尚未看到快递公司对其有何明显的投入。
对经验、学历无要求的快递员，对其综合素质是否过关，我们自然要持怀疑的态度。
【快递公司惩罚过重 基层快递员除了罚款还有啥？】
这一事件最直接的导火索便是快递公司罚款200元。如果不是被罚款，快递小哥估计不会找到消费者家中行凶。
关于快递公司对快递员惩罚过重的说法一直都有！往往消费者的一个投诉，快递员就会被罚上百元。数据显示，快递小哥月收入大部分在4000-6000之间，200元的罚款已经是其1天多的工资了，因为一个投诉，一天的收入付之东流。快递小哥内心自是不满！
对于快递员的惩罚，快递公司貌似除了罚款就是罚款，如果能够有其他的约束方式，这一事件是否可以避免发生？
【消费者应该给予快递员以充分的尊重】
不能否认，虽然一直喊着职业无贵贱，但是很多人对快递员并没有充分的尊重。不然，也不会屡次出现快递小哥被打的情况。
在某些人的认知里，自己花钱了，自然是应该享受服务的，对快递小哥自然心安理得的要求他们为自己服务。却不知道，快递小哥也需要尊重！
通过网上流传的双方短信记录可以看到，快递小哥一直在试图联系消费者，奈何消费者一直在开会，没有及时接听客服以及快递小哥的电话，沟通的不畅也导致后期的罚款以及快递小哥行凶事件的发生。
从另一个角度看，若是消费者对快递员足够尊重，能够及时给快递客服回复电话，是不是这一事件就可以避免发生了？
申通快递官方回复
不管是哪种原因，发生伤人的情况都是我们不想看到的！我们不想指责任何人，相信法律也会给出合理的解决方案。但是未来，我们希望快递小哥的待遇能够上去，除了简单的收派件，快递公司能够给快递员以培训，对服务质量的提升，不要维罚款至上。另外，消费者应该对快递小哥给予尊重，产生问题双方尽量调节解决，投诉还是应该谨慎一些，毕竟您的一个电话2分钟，快递小哥一天工资也将付之东流！在快递公司集体上市后，我们希望看到，快递公司服务质量能够有明显的提升。
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