人工智能改变未来 零售痛点和未来方向何在？
自动贩卖机在近几年成为一个热门话题。日本的传统零售商业模式是比较领先的，很早就开创了便利店加自贩机模式。不同于三十年前，如果借助先进的技术，现在中国的零售厂商可以跨过日本模式，开创新的零售模式，也就是便利店加无处不在的自动零售房。我们预计，未来零售行业中电商占据40%多的市场，无人零售房占据40%，传统零售仅占据10%左右。目前自动贩卖机的主要缺点是顾客只能透过玻璃窗口观察商品，之后需要先付钱才能完成购买，无法通过其他途径预先体验商品，这大大降低了转化率。现在，RFID开门式自动售卖房间的发明解决了这一问题。该产品是基于RFID射频技术对自动贩卖机进行改进，顾客可以实现开门取货，关门扣钱，大幅提高顾客体验。虽然仍受到识别区域、射频技术适用介质、识别精准度等的局限，但是“开门”这一举动对无人零售的发展具有重要意义。除选购过程外，对于无人零售首要解决的问题是：是否顾客在无人店时的购买流程更简单，步骤更少。顾客在有人店中需要经过选购商品，结算，付款等流程，如果在无人店中的步骤更多，那么即使无人模式可以帮助商家显著降低人工费用等成本，但是就顾客端而言仍无法颠覆传统零售方式。
Amazon go是基于定位、人脸识别、机器视觉等多种人工智能技术的新零售模式，完成了从顾客扫码、选购、自助结账的流程，符合未来零售智能化无人化的方向。但是Amazon go的智能技术支撑较差，比如顾客必须手机APP扫码进店等，如果顾客需要进5个不同的店，手机上就得装5个APP。我们希望通过人脸识别技术完善这些缺点，不需手机就可以完成整个零售流程。但不能否认是，Amazon go使顾客免于结账流程的贡献是意义重大的，明显提升了顾客的消费体验。
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