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大促时折磨过你的仓库系统问题

时间:2017-06-19 11:43:38 点击:
来源:中国物流产品网 作者:

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如果系统有容错处理,则安排人员定时查看是否有遗漏订单,然后根据提示处理;如果系统没有容错处理,则必须厂商技术人员干预才可及时解决。

总之,订单抓取的关键在于监控,尽早发现问题,尽早解决。

审单流程

审单缓慢

在订单审核时,系统在后台会做大量的工作,如:地址、电话、商品、订单相似度等信息的校验与计算。若多人同时审核大批量的订单,受电脑配置、网络通讯等影响,系统可能出现页面卡顿、无反应等情况,影响工作效率。

作业人员需听从仓库管理人员或者系统管理员的建议,每批次审核一定数量的订单,少食多餐,提升效率,人员安排上也尽量不要交叉(可以按照货主品类等安排人员审单)。

可以系统自动审单的就配置成自动审单,这样不仅可以节省人员成本,还可以降低出错率和提高效率。

拆单装箱错误

运费是仓库成本蛮重要的一环,鉴于节省运费、控制包裹体积大小、仓库已有预包货物等因素,会考虑将订单进行拆单。部分操作人员如果业务不熟悉,尤其是临时工,没有正确理解和掌握拆单规则、不会使用拆单功能、拆单并单重复操作等,都有可能导致问题的出现。

对于拆单的规则、仓库货物预包装规格、以及如何使用拆单功能,仓库要作为管理流程的核心事项,事先提醒并做好充分的培训准备。所谓磨刀不误砍柴工,一但出现拆单错误,需要重新拆包装等等返工,消耗更大的人力和时间,综合成本不减反增。

出库流程

波次策略不合理

波次是出库的大脑,波次创建的好坏直接影响整个出库的效率,下面是大促经常发生的问题:

总拣波次没有按照商品相似度创建,导致拣货行走路径太长效率低下。

单品和多品订单同一波次,由于多品需要分货导致拉低单品的发货效率。

波次创建之后,又被混在一起拣货,导致后面分货非常麻烦。

不同货主的订单被创建在同一波次,导致拣货两边跑。

面单前置和面单后置的订单没有分开创建波次,导致后面流程混乱。

需要发票和不需要发票的订单创建在一起,导致发票漏发。

因此,为仓库的不同品类设置不同的波次策略是非常有必要的,而决定哪些订单可以放在同一波次的目的是让拣货、分货、包装复核效率更高,通常来说创建波次有以下几个原则:

不同货主的订单分开。

需要与不需要发票的订单分开。

多品订单单独创建波次,并且尽量使用边拣边分(如果商品尺寸适合边拣边分的话)。

单品订单爆款可以按品类创建波次,前置打单。

单品订单非爆款可以创建在一个波次上,后置打单。

多品订单按照订单相似度创建波次,让每次拣货不会跑太多位置。

不要安排多人交叉创建波次

C-WMS一般都会提供订单分析页面,辅助操作人员创建波次。

运单重复打印

对于前置打单的流程,运单如果重复打印很有可能造成后面的重复发货,因此一定要杜绝重复打印,下面罗列一些常见的发生重复打印的情况:

卡纸,重新打印。

换快递,由于某些原因需要对某几个订单更换快递,而没有销毁原运单。

多人操作同一波次。

为了防范重复打印,在管理流程上,仓库经理或者主管最好能根据货主、订单波次、快递公司等纬度,安排不同的打单人员进行打印,分工明确。且打单人员在系统有弹出提示框时,要仔细阅读提示信息,并根据提示内容作出相应的处理。

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关键字: 仓库

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