时间：2017-06-07 11:36:24 点击：次
来源：互联网 作者：

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作为解决快递员人手不足、劳动环境恶化等社会问题的王牌妙招，顾客即使不在家中也可以收取包裹的"快递柜"近来备受瞩目。快递公司不仅在车站、便利店等地大量设置，还尝试推出在指定时间、指定地点收取快递的特殊"移动式快递柜"。

随着近年来网络购物急剧增加，快递数量也水涨船高，人手不足成为快递行业的常态，配送员也时常面临着没有时间用餐、劳动环境恶化、过度疲劳等问题。此前山本物流公司不支付加班费的问题掀开了行业的冰山一角，并演变为社会问题，这被称之为"快递危机"；快递涨价、物流行业与网店店主中止合同等现象更是频繁发生。

快递员表示多次配送占到"3-4成"

收件人不在家、送件员不得不多次送件上门的"多次配送"问题尤其加重快递员负担。据快递行业专业人士透露，"估计多次配送的比例高达3-4成"，如果多次配送的问题可以解决，快递员工作环境的改善也更加可行。

于是快递柜的出现开始引发各界关注。与储物箱类似，快递放入快递柜后，住户回家后刷取专用磁卡就可以取出快递；如果是站前等存在不特定因素的公共场所，快递员将快递存入快递箱后，通过邮件告知收件人号码和密码，收件人凭密码解锁快递柜，也可以轻松取出快递。配送员一旦将快递放入柜中，快递柜会自动对包裹盖章标注，作为快递员已投递的标志。

针对收件人无法当场签收的问题，快递公司已将快递柜的适用范围从公寓扩展到独户住宅。今年春天，日本邮政与大和房建集团合作，共同开发了快递及挂号邮件的收取多功能快递柜。今年春天，松下单户住宅专用快递柜产品预定十分火爆。

收取包裹可以自动结算的快递柜也闪亮登场

另一方面，上下班途中的车站、繁华商业区的快递柜也快速普及。山本物流公司从2016年开始在城市车站、商业街区大量设置快递柜，预计到2022年为止，将在全日本建立5000多个快递点。日本邮政也开始在车站等地试水。

另一方面，各方也积极解决无法使用快递柜支付货款的问题。Glory公司----日本著名自动兑换机公司已经研发出了取件人利用电子手段、如IC卡结算取件的新型快递柜。

2017年4月起，山本物流公司与DeNA公司在神奈川县藤泽市开始了特殊的实用性试验。配备保管箱的专用电动汽车将按照顾客指定的时间、指定的场所配送快递。家长即使正在公园中陪伴孩子玩耍，也可以轻松完成收取快递。登录手机app可以指定每10分钟间隔一次的配送时间，快件到达3分钟前更会通知到本人。尽管现在还是人力驾车配送，预计今后将尝试引入无人驾驶技术。

各种快递柜的使用是否能够真正减轻配送员的负担，社会各方对此保持密切关注。