刘强东：京东长期利润会超过任何一家线下企业
黄宣德：冷链投资是一项非常有意义的投资，但考虑到目前京东的业务规模，这项投资还没有达到需单独披露的程度。这项投资可能会被吸收到配送费用统计中，但是并不会令配送支出大幅增加。因此，这笔投资将会继续，但无需担心其对企业利润造成影响。
蓝莲花研究分析师温天力：关于京东物流业务，应该如何计算其GMV？对于未来三年有什么预期？对于这项业务的利润率有什么预期？
刘强东：首先，我们京东物流之所以叫物流而不是叫快递，是因为我们想提供仓配一体化服务。我们相信只有仓配一体化才能给用户带来更好的价值和体验。因为现在我们物流正在成立独立的子集团公司，相关的报表还没有出来，现在还不能给大家一个清晰的回答。但我们可以告诉大家，京东物流从独立运营那天开始，应该是有利润的。我们内部来衡量未来的京东物流的话，更多是衡量来自于外部的收入的占比。只有绝大部分收入和利润来自于外部，才算是成功的标志。
黄宣德：物流业务GMV很少，甚至是没有GMV。
野村证券分析师：在第一季度，来自第三方的利润占京东物流利润的比例是多少？
黄宣德：目前物流业务的利润非常少，因为这是一项新业务。我们之前因为提过，可以认为这个比例只有1%，在短期内这个比例都不会改变。同时，我们也一直强调，改善用户体验是首先要做好的。
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