从用户、商品角度,谈谈电商运营的方法论
电商平台的根是买与卖,一切的运营都是在买和卖上做文章。所以选品就得要下一定的功夫,电商平台就像个社会,人在社会中有着不同的角色,所以商品的品类也有着自己特有的角色。品类可以大致分为三种:
第一种是流量型,可以给平台带来巨大的流量和销售,可以促进其他品类的销售,他们必须是线上线下高曝光率的产品,可以是跟随时事等的爆款、大众知名的产品,缺点是毛利不足。
第二种是盈利型,这类产品是有较高利润率的产品,有着较高的购买频次,可以弥补流量品类在毛利上的不足,不过这类产品的销售额需要流量品类来推动。
第三种不是特别的某种商品,而是一种理念–“平台商品都要符合平台的定位”。
选择品类的原则也有三个,第一个是高频,销量好、经常购买的商品;第二个是低价,能拿到价格有竞争力的商品;第三个是知名,不一定非得是大牌,但必须有一定的知名度。
品类选好后,上新的时间也要注意,一般上新的时间安排可分为三种类型,第一种是周期型上新,例如以周为单位,每周三上新,并提前一天放出预告,可以给这个固定日起去个牛逼的名字,和天猫、京东的造节有天雷同;第二种是根据节假日上新,策划节假日活动的同时主打新品,这是新品的选择定要符合节日的特点;第三种是专题上新,春天到了,搞个春的专题;女排得冠了,那就来个女排得专题;关注热点,根据热点上专题。
用户来了,商品也有了,那么就该检验平台各种软实力的时候了
谈起平台的软实力那就很多了,以app为例的话,UI、交互、用户体验、程序是否有bug、售前售后是否给力等等太多太多,如果展开那又是好几篇文章。这里就不多说了,后续在进行发文讨论。
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