【会员动态】城配专属TMS，云鸟让城配可视化
中国电子商务物流企业联盟会员单位——北京云鸟科技有限公司
信息化水平低是我国物流行业发展的瓶颈。而在整个物流体系中，城配更是信息化洼地。目前全国有超过20万个中小车队从事城配服务，分散、规模小、管理手段原始，从整理订单、排线、安排车辆到交付、月底对账基本靠人工，服务能力弱、运营效率低。运力过剩与信息化洼地，是目前城配最真实的写照。
不缺少TMS，但缺少专业的城配TMS
“云鸟是一家具有互联网基因的企业，实现城配的精细化管理，用技术提升效率是我们做城配TMS的出发点。”云鸟配送市场副总裁赵倩介绍，过去城配企业由于规模小，关注点往往在招车、找车上，但真正在配送环节的运营上远达不到精细化的程度，这也是专业城配TMS缺失的重要原因。
传统的TMS主要服务于城际配送，更侧重网点间的数据互通和响应。而城配方面，作业环节多、管控复杂、专业度要求高，从装卸、出仓、路线规划、流程把控、服务操作、交付、代收款等，更强调配送流程的管控和运营效率的提升，传统的TMS软件系统并不适用。
“市场上并不缺TMS，而是缺专业的城配TMS。云鸟TMS针对城配场景和要求贴身打造，弥补了这一空白，在城配实践中更柔性，更贴合，更高效。”
此外，在系统的互联互通方面，云鸟TMS也体现了良好的跨系统集合特性，基于API标准接口，可与各类客户的信息系统实现打通。而对于没有系统的中小企业，云鸟TMS系统可免费使用。
云鸟TMS，让城配可感、可视、可控
云鸟TMS包含订单管理、自动排线、在途监控、签收妥投管理等核心功能模块，“从订单怎么来，来了怎么排，排完怎么送，送的结果如何，全部从头到尾监控起来了”。
上海某鲜花电商客户，云鸟每日为其配送2000余单，全部是送花到宅。“每日订单地址都不一样，如果没有TMS自动排线，单靠人工恐怕是做不了的。”无论是人工整理订单还是排线，不仅效率低、不准确、不规范，还有数量瓶颈。云鸟TMS整合了订单管理系统，支持多种形式的订单接入，自动生成派车单，系统自动规划最优线路，进行排线，让配送管理变得智能化。
如果没有在途监控，货物出仓后到送达前，是一个信息黑匣的状态，只能通过电话询问了解在途状态。而通过云鸟TMS，配送全程可视化，订单状态全程可查：客户和收货方可以实时了解车辆位置、行车轨迹、配送状态、单点耗时、签收情况、温度控制等信息。在末端交付环节，系统支持短信预约、电话预约、在途信息实时可查等方式，实现了送达的可预期和妥投。
异常处置和事故追查是配送安全的重要保障。配送中一旦出现异常，比如温度超过标准值，云鸟TMS将实时触发预警，承运者和客户可及时采取补救措施，避免造成损失。同时，TMS还支持异常的便捷追溯。例如云鸟为某物流企业服务，从仓库将货品配送至专卖门店，在配送签收完2个月后，门店人员发现某包货品有缺失。传统的方法是从一箱箱的回单中，查找当日的签收单，耗时耗力。而通TMS系统，可以方便的查阅当日出库、配送司机以及门店签收者等信息，从而快速找到货品缺失的原因。
TMS还提升了交付环节的安全性。在签收管理方面，通过签收时间和位置的记录，签收结果的实时透传，有效杜绝虚假签收等风险。同时，支持电子代收款等业务，司机不直接接触现金、无需返仓，资金更安全、配送成本更低。
TMS大数据，精细化管理和预期时效送达
云鸟TMS不仅打造高透明的配送流程，重要意义还在于通过大数据管理，实现城配的精细化管理和预期时效送达。
云鸟TMS将城配各个节点的数据呈现出来，藉此可以分析流程是否合理、线路如何优化、配载是否合理，如何降低单点耗时等，从而提升配送效率。例如，云鸟为某位餐饮企业服务，一车配送5家门店。通过TMS数据发现，4家门店的交货时间在10-12分钟，而1家门店的交货时间却超过20分钟。通过分析发现，最后一家店的交接流程存在问题，从而进行针对性优化。“在一车多点配送的情况下，出现配送超时，还可以通过数据分析，倒推每个环节，找出流程和管理瓶颈，从而帮助客户系统地进行优化。”
同时，随着配送数据的积累，通过分析不同商品、不同行业的特性，不同客户的需求差异，可以反推不同行业的最佳城配解决方案。
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