从百姓生活看经济：快递改变消费版图
“感谢快递小哥，让我躺着逛街的梦想终于实现了！”龚傲举着平板电脑躺在床上，一边浏览某公众号发布的“网店白菜价商品集锦”，一边美滋滋地吃着前一天快递员送来的薯片，“上班一天挺累的，打不起精神逛商场超市了，要不是网购能送货上门，还真懒得花钱。”
我国已是网络零售第一大国。2014年全国网上零售额同比增长49.7%，2015年又增长了33.3%。撑起这张越来越壮观“消费版图”的，是日新月异的中国快递业。2015年中国快递完成业务量206亿件，同比增幅高达48%，稳居世界第一，年人均使用快件量也从2011年的不到4件增长至15件。快递供给能力的提升刺激了消费，也让上门洗衣、超市代购等“互联网+”服务业创新更为得心应手。
改变生活方式，提高购物兴致，促进消费升级
就在几年前，龚傲的网购体验还没这么愉快。
“最早网购主要图便宜，没少跟快递生气。嫌包裹重不愿意送上楼，买件衣服半个多月还没寄到，商品破损电商和快递互相推诿……这些倒霉事我全经历过。还记得2010年那次快递爆仓，眼巴巴地盼包裹，又急又气又无可奈何。”龚傲回忆，早些年网上买不到新鲜蔬果，冰箱彩电这样的大家伙也送不到小县城。
仅仅几年时间，快递企业扩建了分拨中心、增加了运输车辆、有的还买了飞机、企业信息系统也随之不断升级……快递企业“鸟枪换炮”，服务能力每年都有提升。来自菜鸟网络公司的数据显示，去年“双11”期间，快递企业8天就送达了2.4亿个淘宝天猫包裹，比前年少用了8天。
快递服务质量也在提高。同城件基本一天送达，跨省快件一般两三天也到了。包裹“走”到哪儿了上网一查就知道。快递员拒绝送货上门的少了，热情打招呼的多了，快递与网店扯皮的事情龚傲现在极少遇到了。
快递给力，网购更有吸引力。阿里研究院发布的调研报告显示，从2013年的1.52亿件，到2014年的2.78亿件，再到2015年的4.6亿件，“双11”当天产生的包裹量持续高速增长。“网购省时省力，从米面油到衣服鞋帽再到家用电器，能从网上买的我都从网上买。”在北京一家媒体工作的李萍说，“网购如今越来越强大，前几天发烧，用手机软件买感冒清热颗粒，不到半小时就送到了。”
快递给力，不仅将一部分线下消费搬到了线上，也做大了消费蛋糕。今年春节，龚傲和爱人回湖南老家，只提一个行李箱就上了火车，年货早让网店直接寄回老家了！龚傲说，“如今不受行李箱容量限制，买得畅快多了，不仅给每个亲戚都准备了礼物，还买了好多零食酒水春节招待客人。以前回老家过年也就花个三四千，今年花了两三万。”
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