国美“蜂巢”再扩容：30万人集结要做什么？
员工通过充分的前期调研，精准把握其朋友圈客户群的需求，并将调研信息通过集团的IT平台传导到大数据工厂，并经过分析后共享到供应链价值平台上，最终实现“人人会开店，会选商品，选好商品”的目标。
2015年，国美电器将线上线下“全渠道体验”战略升级为互融互通的“全零售体验”战略，这也将“微店+大数据工厂”的模式变为更具前瞻性战略的重要组成部分，并被称为全零售的核心点。
不过，“蜂巢式变革”的行动如果仅仅是指“微店+大数据工厂”显然是被窄化了。在国美2015年的战略描述中，国美提出了“人人都是CEO，快速行动，协作创新”的三环模式，这恰恰是商业4.0时代组织变革的核心要义。国美方面表示，“要推动新业务组织建设和人才引进，推行小团队孵化项目，实现组织蜂巢效应。”
显然，这才是国美“蜂巢式变革”的精髓，对于蜂巢效应的解释，国美方面认为，“这种蜂巢效应是指特定产业中的众多具有分工合作关系的组织，基于战略目标一致性和利益趋同性而构成的联盟。它具有突出的稳定性和抗弯曲能力。它的特点是：跨组织，它不一定是一个独立的法人实体，而是为了特定目标或项目形成的联盟;相对统一，蜂巢组织不是一成不变的，当市场需求或组织目标发生变化时立即变化;分享性，它改变了传统等级分明的金字塔结构，允许信息横向传递与交流，使信息利用更为充分及时。”
不难看出，国美近期的一系列变化就突显了蜂巢组织的变化性和分享性，以及这种变化性和分享性背后突出的稳定性和抗弯曲能力。
在世界零售业大会上，杜鹃谈到了她对国美变革的看法，“国美之所以能不断变革、制造惊喜，不仅取决于我们对消费者当前需求的洞察和满足，更取决于国美对未来消费趋势的预判、基于预判和调研进行的长远布局。”而这种预判的能力，则与国美的“蜂巢式变革”的布局及其所能获取的大数据密切相关。
杜鹃指出，未来国美将继续专注于以下四个方面的投入：“其一，加强O2M‘全零售体验’全国覆盖：继续加强一级市场的门店优化和加速二级市场的网络发展，加速下沉，并通过物流和售后服务的相应拓展，加快完成电子商务的全国性覆盖。”。
“其二，发力社区O2M，提升用户黏性:通过社区生态圈打造‘服务+产品’的社区O2M模式，形成产品周期闭环;实现平台商户入驻，并整合售后服务平台，提高客户忠实度。”
“其三，强化供应链支撑，提速电商发展：国美将继续发挥大数据工厂和千亿级采购规模的优势，利用跨境电子商务所带来的多边合作，陆续开启多国产品馆，并开通海外购频道，为消费者提供更多国际商品，也为国内优质产品的出口搭建贸易平台。”
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