从0到1颠覆物流：玩家够多行业够乱 解决两大痛点
伴随着社区O2O的兴起，物流这个一直沉默的行业在结合互联网的大潮中渐渐走到了台前，一系列关于“互联网+物流”的新项目的崛起，让人们越来越多地开始关注和了解物流行业。上月下旬笔者有幸与一位有着超过20年从业经历的物流界资深人士面对面交谈，了解了很多关于物流行业的深层信息及背后故事。在长达3个多小时的交流中，有很多观点是我第一次听到，甚至许多物流业的“内幕”也彻底颠覆了前期我对物流的理解。这里做一简要分享，供从业者及广大行业外的朋友了解学习。
物流行业混乱的表现和深层原因
之前我曾撰文一篇有关传统物流痛点的表述，当中提到两个痛点：信息不对称和安全信用隐忧。从物流业诞生至今，这两大问题一直贯穿始终。这也同时导致现今物流行业的混乱局面，具体表现在三点：
(1)物流概念满天飞。当下媒体上流行的“同城物流”、“最后一公里”都是小众需求，根本称不上物流的主流业务。真正按照用户的角度看，物流不存在同城不同城之说，用户的目标只有一个：把指定物品送达指定地点交接给指定人。至于该物品中间经历什么干线、什么本地快递都不是用户关心的内容，即用户不可能在快递物品前还要考虑是否选择同城物流。笔者查询相关数据获悉，2014年全国物流总额达213.5万亿元，当中同城配送需求的市场规模仅为0.8万亿。尽管“同城物流”增长速度以每年30%的速率递增，但相对于物流总行业来说，仍显得小众。
百度百科关于“物流”的标准定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。
由此我们再去评判“同城物流”及“最后一公里”就显得更详尽具体了。所谓“同城物流”，是由于城市建设需要，人为将运输过程分割为大型交通工具的干线运输和小型甚至微型交通工具的落地配送。以北京为例，北京是个典型的消费型城市，“只进不出”或“只进少出”，每天大量消费品从生产基地运往北京，由于城市形象及交通状况需要，大型车辆不可以直接入城，需经由仓库再改由小车入城，由此便诞生了“同城物流”。
(2)服务不标准导致的价格不标准和不透明。对于很多用户来说，可能有这样一些经历：同样快递某个物品，选择A物流企业价格是20元，选择B企业是10元，选择C企业甚至是8元。为什么会有这样的现象出现?这当中的差异体现在哪里?对于用户而言，能够直观感受的就是物流人员上门的态度和运输的速度，绝大部分情况下，由于运输导致物品损坏的几率是非常小的。因此这当中用户看不到的地方就是物流行业不标准的源泉。举例来说，某物品运输需要在某个温度、湿度以下，且包装物品有一定的要求，这样运输的物品可确保质地最佳。但实际运输过程中，完全按照这个要求会导致运输成本上升，而降低要求或不必严格遵循，所运物品也不会出现明显品质问题。这当中的差异即是用户看不到的部分。
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