傅龙成：社区团购规范发展建议
2021年5月19日，由中国商业联合会指导、中国商业联合会商贸物流分会、中企盟（北京）电商物流技术研究院主办的“第六届全国生鲜电商供应链与冷链物流领导高层峰会暨首届社区团购生鲜食材供需合作洽谈会”于宁波皇冠假日酒店圆满落幕。本届大会以”助力构建安全可控的生鲜电商食品供应链”为主题。中国商业联合会副会长傅龙成出席大会，并在大会上致辞。
傅龙成在致辞中指出，受去年新冠疫情影响商贸流通业及各类商业服务业在深度调整中曲折前进，作为衡量流通业发展速度和规模的社会消费品零售总额，2020年出现多年未有的下降3 .9%现象。实体商业在逆境中坚守的同时，纷纷寻求突破和转型重生；线上消费则积极借势发展，加快模式创新和服务升级，2020年增速达14.8%，网络零售占比达24.9%。尤其是生鲜电商实现快速发展，在扩大消费、拉动内需，推动国内市场高质量发展方面发挥了不可忽视的重要作用。
2021年是“十四五”开局之年，也是我国迈向社会主义现代化国家新征程的开启之年，我国疫情防控的重大胜利成效正进一步巩固和发挥，经济社会活动和居民商品消费、服务性消费逐步恢复到正常状态，今年1-4月统计资料已经公布，经济增长、就业和社会消费品零售总额等指标呈现稳定复苏景象。在这种背景下，生鲜电商将保持快速发展的势头，线上线下协同的供应链和仓储配送等基础设施将不断完善，社区团购等数字化新模式将继续加速渗透。
在国内国际双循环相互促进的新经济发展格局下，持续扩大国内需求和最终消费，成为当前政府工作的重点之一。随着消费升级，城乡融合网络的不断完善，电子商务渗透率不断提高，生鲜电商在快速地响应消费者需求，促进国民经济发展起到了强大的助推作用。2020年我国网络零售市场保持稳健增长，市场规模再创新高。全年网络零售额占社会消费品零售总额近四分之一，增速超过10%，成为疫情期间拉动消费的重要力量。预计2021年，网络零售市场有望超过13万亿元，继续保持10%以上的增速。生鲜电商作为网络零售重要板块在疫情期间深切影响了人们的购物习惯，成为网购领域最具增长潜力的垂直行业。2020全年的生鲜电商交易额约3000亿元左右，未来仍有较大提升空间，市场规模有望突破万亿元。
为适应生鲜电商发展，产地直采、农场直销，以及前置仓等创新模式兴起，为缩短供应链、降低成本提供了多样化的思路。同时作为保障生鲜品质、降低损耗，冷链物流的建设步伐也在加快。特别是2020年进口冷链环节频繁曝出的输入风险等问题，使冷链物流发展、冷冻食品的溯源管理及食品安全，受到政府和行业企业的高度重视。为补齐农产品冷链物流设施短板，各方加快农产品分拨、包装、预冷等集配装备和分拨仓等仓储设施建设，农产品“生鲜电商+冷链宅配”、“中央厨房+食材冷链配送”等服务新模式得到推广，与冷链相关的国家标准和行业标准也在加快推动出台。未来我国还将进一步加快发展冷链物流，完善骨干冷链物流基地设施条件。这些措施将进一步推动生鲜电商的快速高质量发展。
同时傅龙成还指出随着新零售的来临，人们消费习惯的改变，电商企业纷纷探索新方法和新模式，传统零售和流通企业，也在积极对接新型消费模式，实现线上线下深度融合，社区团购作为一种新型业态在数字化经济的助推下得到蓬勃发展。根据有关机构调研，目前社区团购用户群体中约有四分之一是疫情期间的新增用户，其中72%表示在疫情后仍将继续使用社区团购。随着社区团购的不断成熟发展，中国社区团购市场规模将保持高增长趋势，预计到2022年市场规模将超过1220亿元。
面对良好的市场前景，各社区团购平台纷纷加大投资，强化自身实力，众多互联网企业和资本都在争相涌入，开拓市场，传统商超零售企业也在积极探索，尝试布局。随着市场需求增长和资本热度升级，社区团购的市场竞争格局正被重塑。
傅龙成表示虽然市场前景值得期待，但就目前情况而言，社区团购的发展仍存在一些问题，具体表现在以下几点：
第一、如何合法规范发展。
为抢占社区团购市场，部分互联网巨头企业大打补贴战、价格战，不仅扰乱了正常的农产品流通市场秩序，而且也对社区团购市场良性发展产生负面影响，甚至有可能摧毁这一新兴的商业模式。
今年3月15日召开的中央财经委员会第九次会议指出，我国平台经济发展的总体态势是好的、作用是积极的，同时也存在一些突出问题，一些平台企业发展不规范、存在风险，平台经济发展不充分、存在短板，监管体制不适应的问题也较为突出。习近平总书记特别强调，我国平台经济发展正处在关键时期，要着眼长远、兼顾当前，补齐短板、强化弱项，营造创新环境，解决突出矛盾和问题，推动平台经济规范健康持续发展。
随着政府部门和消费者对包括社区团购在内的平台经济认知不断提升，行业监管将逐步加强，社区团购即将从过去的无序竞争向高门槛、强监管的阶段转变。
第二、如何为实体店赋能服务。
社区团购模式多样，实现线上线下融合是发展趋势。一方面，随着社区团购货物品类和数量的增多，对提货点的要求会提升，与线下门店结合强化末端服务能力将成为普遍选择；另一方面，社区团购将唤醒线下实体门店转型线上的积极性，将有越来越多的商超零售、便利店等涉足社区团购，在拓展新销售模式的同时，还能为实体店引流。实际上，社区团购可看作“预售”模式在零售行业的普及，未来必定会有更多流通企业参与其中，甚至成为零售企业的标配板块。只是社区团购与实体门店的结合并不容易，如何更好地结合各自优势，为实体店赋能服务，成为需要思考的问题。
第三、如何加强供应链建设。
社区团购平台希望通过简化流通环节，来达到生鲜供应链的优化，但实际效果仍不尽人意，在供应链管理的组织、架构和系统等方面都有所欠缺。无论是采取单点集中发货，还是产地直发，社区团购供应链都需要解决履约成本高的问题；商品的SKU品类数量和质量管理等需要强化，还需进一步提升库存准确率和冷链物流效率水平，降低生鲜损耗率；在物流网络节点设置方面，共享仓、中心仓、网格仓的布局需要科学规划并有效联动，使跨仓运作更加顺畅高效。总体来看，社区团购供应链建设尚处于起步或探索阶段，在流程管理、软硬件设施等方面都需要强化和完善。
第四、如何保障商品质量和食品安全。
与普通商品不同，生鲜品具有易腐烂变质、保存时效短等特点，社区团购在运营过程中如何保障商品质量和安全的问题不可忽视。毕竟食品安全问题事关重大，一旦出现问题，很可能会直接导致社区团购平台的关停。
然而，目前生鲜产品种类众多，如何从源头保证其产品质量，确保农药残留不超标，物流过程中不变质，以及排除进口冷链环节的输入风险等等，需要社区团购平台充分重视生鲜的品质管理并采取相应措施。
第五、如何为高质量发展和高品质生活服务。
高质量发展是“十四五”乃至更长时期我国经济社会发展的主题，关系着我国社会主义现代化建设全局。中央财经委员会第九次会议特别强调要“推动平台经济为高质量发展和高品质生活服务”。为此，社区团购要扬长补短，探索走出适合行业特点的高质量发展之路，回应并改变目前反应强烈的一些问题，尤其要避免大数据杀熟、侵犯用户隐私、垄断加价、资本无序扩张等不规范发展、不正当竞争行为，要从模式和技术创新入手，满足大众对于生鲜品消费的核心诉求，体现其在新流通格局中的重要价值。
为促进社区团购实现长期健康和规范发展，中国商业联合会副会长傅龙成代表中国商业联合和商贸物流分会在会上提出如下观点和行动建议：
一是统筹发展，加强顶层设计。建议商务部等相关部门围绕高质量发展，统筹推进相关工作，尤其是在电子商务“十四五”发展规划的制定过程中，应充分考虑社区团购的行业特点，出台针对性的政策措施。
二是规范发展，完善制度建设。为改善社区团购平台企业发展不规范、存在风险的情况，杜绝低价补贴、扰乱秩序的行为，建议相关部门完善相关法律法规，研究制定相关行业标准规范，推进诚信建设，建立社区团购市场的准入门槛，促进行业健康发展。
三是融合发展，实现合作共赢。线上线下融合是社区团购发展的主要趋势，社区团购平台不会取代实体门店，而是通过整合现有资源，使双方实现融合发展、合作共赢。鼓励实体门店向向线上延伸，为社区团购平台提供物流基础设施与服务；也鼓励社区团购平台为实体店提供信息、流量等服务，将实体店作为供应链合作的一环，帮助店铺实现数字化转型。
四是创新发展，激发持续动能。社区团购的持续发展，离不开运营、服务、技术等各方面的创新。应鼓励社区团购平台根据居民多样化、个性化消费需求，探索新的服务模式；利用大数据、物联网、云计算等新技术，使供应链和物流运作更为精准和高效，提升全程冷链、农药残留检测等方面的能力；创新人才培养模式，为社区团购发展奠定新基础。
总体而言，社区团购作为新业态和新模式，在满足消费需求、便利居民生活和保障商品供给方面的作用显而易见，可以让百姓大众的烟火气更足、生活味更浓、幸福感更强。社区团购平台应坚定未来发展的信心，但也要少走弯路，杜绝通过巨额补贴以低于成本价的商品售价，进而扰乱市场秩序的行为，实现发展与规范并举、创新与安全并重，维护公平竞争的市场环境。
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