王迪鹏：智慧社区生态圈建设
12月20日，由中国电子商务协会指导，中国电子商务协会物流专业委员会主办，中国电子商务物流企业联盟、中国电子商务协会互联网金融研究院承办的“2016第六届中国电子商务与物流企业家年会暨第四届中国大数据金融发展高峰论坛”在北京万豪酒店盛大开幕。相关部委、行业专家、企业代表等近1500人出席了本届年会。
九樱天下（北京）信息技术有限公司CEO王迪鹏出席大会并做了主题为《智慧社区生态圈建设》的演讲。 （温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）
九樱天下（北京）信息技术有限公司CEO王迪鹏
大家下午好，我今天是围绕社区来给大家讲的，社区跟物流的关系是很密切的，物联每年都会缔造新型的这个热点词汇，从前年的互联网＋，去年O2O，今年共享经济。末端的O线下的最终的一个节点，其实也就是社区，老百姓的家门口，从个人物流来看，也是物流的一个起点，我们看到其实从社区的这个角度来看的话，我们不光要看到线上电商的发展，还要看到线下我们的叫落网人群，线下人群的发展。
人口比例来看，电商占13，我们线下人群，实际上占到了接近70%。
互联网的从数字内容发展，到实物电商，服务电商，认为未来真正大的机会和颠覆的变革来自于社区，会把社区的这个服务角度会有更大的规模。
很多巨头也都投资了，包括京东也讲了京东帮的自建，包括阿里，像苏宁，还有很多创业型的O2O的公司，都是在社区这个领域做投入，包括去年顺丰花了18个亿，在嘿客这个领域的尝试。
社区生态圈分为三个部分，第一是叫社区的商业，社区内我们所有的消费者吃喝拉撒睡是叫社区商业机会，还有像一些共享经济，成本会更低，风险更小。第三是社区周边经济，社区整体来讲的话，有20万亿了，我们讲社群经济的时候，其实我们要知道线下的这个社区，天然把很多同类型的人，以及社群聚集在一起。
我们看这三个部分如何来实现，第一部分是社区内的所有可以电商化的交易和服务，我们把社区内的商业实际上这就是叫社区电商，我们有一个体系，实际上是把社区内所有的商业都电商化，我们把这个系统内部叫樱桃阵。
每个社区我们都有线下的服务中心，刚才几个位，业界的物流专家也都谈到所谓物流末端的一个难点，在我们线下服务中心里面，快递的代收是非常基本的电商服务，但是所有的这个社区内我们铺设这个网点之后也可以解决末端代收的这个难点，包裹自建高投入成问题。
我们在社区里因为要照顾到社区里70%的线下人群，所以我们入口很怪异除了APP，PC之外，还有樱桃奶牛自助终端版，然后可以实现这些人群在社区内的电商化和互联网化，这是96岁的老奶奶，叫人生的第一次处女网购，把我们刚才说的大部分的线下人群也都覆盖。
当每一个社区都铺设我们这个体系之后，我们可以把本地的一些传统零售企业，本地传统的一些批发零售的一些合作商，直接跟社区进行连接，那么这个很多的城市也是在搞这个共同配送的尝试，在末端如果有一个最终的节点整合的话，可以更有效的结合我们物流的效率，以及老百姓的这种享受服务的体验。
所以这是我们在物流上的，从社区角度跟电商物流的接合点。
第二个比较有意思的，也就是我们共享经济，像滴滴，最近像陌拜，共享经济是一个热点，但是我们看到社区内的经济和社区外的这个经济不一样，第一个平台是我们邻里之间的这个私厨分享平台，可以定邻居做的这个土豆丝，可以提前预定，然后在做饭的时候，多做一份就可以了，回家吃饭，其实你可以预定任一个社区的这个私家菜，可能并不知道是谁，也许是做盒饭的这个小商户，但是在邻里之间很有效解决的这个问题，本身就是半熟人的这个问题，可以去看他们的这个厨房，然后餐厅吃饭。
第二个社区内达人平台，技能平台，我们在社区内有很多，我们在每个社区也都会招募，由民间的一些退休艺术家，二胡表演艺术家，退休教师，电工等等，在一个社区你，会发现什么样的达人都有，无论年轻的，还是一些退休的，一些专长的人，他们可以帮助我们邻居，当邻居家里有一些急事的时候，可以通过邻里来进行帮助。
比如说退休教师完全可以解决社区里很多同龄孩子的一些补课，或者说学习的帮助的一些问题，可能比外面的这个更经济甚至更放心。
包括我们的像旅行，是樱桃旅行的平台，第一个去哪儿玩，第二是跟谁玩。邻里社交是人居住在同一个社区的属性，但是从我们不只靠大家有没有看过老炮儿的电影，小的时候，在大院胡同里，吃饺子没有醋了，就是从邻居家炒一根就可以了，但是楼上楼下可能住三五年都不知道住什么，如何重塑邻里之间的这种亲情，我觉得邻里社交是非常有必要的人文关怀和社会服务的需求。
所以我们把这个旅行做成了一种就是邻里结合社交平台，除了挑选更好的景点，更重要是组织邻里之间的这个活动，会发现在社区里很多的传统经济比如说餐饮，我们刚才讲一些虚拟经济的分享，都可以在社区的这个结构里重新来做。
第三个我们讲社区生态体系，也就是社区周边经济，有很多小店，这个小店如何连接起来，也就是末端试点来解决的。
像这个支付宝，我们会挂在所有餐厅和社区周边小店的这个上，或者说结算台上，很多不光是餐饮、，洗衣店，spa，还有酒店，美发、照相等等，都会看到这个小的log，实际上就是我们连接，周边小店的这个创新方式，通过一套体系，把社区的消费跟我们社区周边的传统经济，传统商业小店做一个打通。
把我们刚才所说的三个社区，社区共享经济和社区周边经济，把这个平台整体的架构给大家描述一下，会把社区里的消费者圈起来，构建三个通道，一个是社区消费部分，周边消费，还有社区共享经济部分，因此我们建立社区公共福利钱包的事情，每个社区会建一个社区公共钱包，所有消费者在我们平台的话，会得到一个自身的保障，技术的这个成长，我忘了是哪一位，应该是我们今天论坛的第二位嘉宾讲的，投资及赛非，消费及投资，中国要想解决下一步的问题，如何拉动消费者的内需，以及内需拉动跟消费者之间获得保障的关系。
所以我们建的公共钱包是给消费者构建一个新的保障通道，我们叫第二社保，国民第二保障计划，这是我们在社区里构建消费者黏性的一个方式。
在每个社区都会有服务中心，线下落地的，然后所有的从电商物流，到生活服务，对传统的商业都会回到我们这个平台来，然后周边所有的小店都会和服务中心打通，会与公共钱包全部接通。
每个社区会构建消费者的一个，以社区为中心的这个公共钱包，解决消费者医疗和养老的报销，所有的消费者，为什么今天我在这个社区，然后进行消费，比如说我要去京东，京东我们也连接了，我会通过樱桃阵，再进京东，这个变化就导致消费者的公共钱包获得增长，可以解决未来医疗和报销的问题，这是每个医疗都会看到的这个自身公共钱包的这个钱，和能够用于做的这个保障。
消费之后比如说在周边的这个超市买了二斤鱼，消费了多少钱这个商家往公共钱包交了多少的比例，然后每个消费者的这个报销系数报销了多少，所以无论线上还是线下都可以看到自己的保障是否得到累计这就是消费即投资。
我们很多线下人群也通过这个体系，获得他们所谓第二医疗的这个保障，第二社保的这个保障也就是看了这个病之后，到公共钱包里面，报销第二次，跟刚才的这个保障系数是相关的，我们看到这些老年人，不光是自己的消费，可能是子女的消费，所以我们通过给大家构建保障通路，把这个平移到社区服务上。
我又跳跃到另外一个领域，就是养老，不知道大家有没有真正的体会，中国最大的社会痛点，是这件事情，是养老，为什么要延迟退休，为什么我们养老金不足，这是我党面临越来越严峻的问题，如何解决这个问题，是我觉得所谓的这个最核心的社会级痛点，国家所谓大部分的这个养老，从哪弄一块地，建养老院，但是中国，90%的养老是通过居家养老来解决，像公立你住不进，私立的住不起，所以真正的虚拟养老院要通过社区共享经济来实现，消费者老年人是住在家里，谁做饭是社区来做饭，谁上门，比如说擦玻璃，是通过我们社区平台培养的社区帮手，解决上门护理的问题，专业级的护理会链接第三方，然后会有公共钱包进行帮助老年人报销和补贴。
我们看到一个完整的社区平台，从社区商业体系的构建，社区金融体系的构建，以及社区体系的构建，是非常庞大的闭环，不要小看这个末端节点，作为商业的重点，我们可能会忽略这个价值和实现方法，但是如果把末端节点看成是一个起点的话，在这个起点里要搭建一个完整的体系，把整个消费者拉动起来，从商业到保障这是一个完整的体系。
这就是去年O2O火的时候，一瞬间90%以上的公司都死掉了，刚才我们也分享了。
最后在社区理自己来组织联合会，来管理自己的公共钱包和发动消费者参与，我们甚至在这个社区所有的商家都是通过理事会来审核的，中国大概有20万个社区，我们的目标至少要把10万个武装起来，我们也不能砸那么多的钱来做这个事情，所以我们的体系是一个全协作体系。其实这些手代表的就是不同的这个环节，大家的协作，所以整个体系的构建，在末端，在社区里是直接跟消费者来协作的。
这里跟大家分享，其实已经试点成功，在十几个城市都完美试点了，大概跑一年左右的这个数据，基本上我们在一个月可以做到接近100万的销售收入，是什么概念呢，相当于京东和淘宝的组合，我们这个体系如果在社区落地之后，带来整个的流量，相当于京东＋淘宝，当然只因为我只在一个社区微缩的节点里，几千人，这个所有传统消费线上消费是高过京东和淘宝的，抗才我们分析了，只有线上那部分人群的数据。
所以这个体系真的建设起来的话，它的智能还是非常可观的。包括这个成长也是非常快。
今天看是市长论坛，我们认为其实电子商务呢，严格意义上来讲不是一种生意，不是一个我们讲这是一种生意，电子商务是一种工具，而物流是基础设施，但是真正从城市维度来讲，电商跟物流都应该围绕社区的生态体系建设，来作为一个核心来组合，有了电商和物流支撑之后，有了这个社区生态体系建设之后，这个城市就可以可持续的发展。
所以我们有很多中国政府有一个特点，管商务的，就是商务口，比如说我们今天如果是，刚才信阳副市长，我相信他是主管电商物流的，下面是管商委。但是我们这个体系在很多地方落地是跟主管民政的副市场，是管民政局，所以政府会把这个职能分得很开，所以今天为什么我们会有这样一个机会，跟面对商业和物流的这个行业人士来分享，我们谈的末端节点是社区和民生，但是我们认为商业是主体，商业跟民生要结合起来统筹来规划和发展。
时间到，我也就结束了，谢谢大家！
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