马云：信任、互信是最大的未开发财富
跟钱有关的都不是战略性的，不以利益为出发点的战略决策才是真正的庙堂之策。
所以我一直相信一个好的财务总监很难做好董事长。因为好的财务总监脑子里全部都是钱。脑子里全是钱的人，是很难做好事情，很难做好朋友。
阿里巴巴一开始那么难，什么都没有，没有人相信我们要做的事情，人人都说我们是疯子，是骗子。
但究竟是什么让我们这个企业活下来.是钱吗.其实我们根本没有钱。是资源吗.我们也没有资源。是人才吗,其实，人才跑到我们公司看到这个状况都跑了。
我们其实有的是价值观。我们有的是客户第一，团队精神，诚信。而这些东西看起来都很虚，很不值钱。阿里巴巴一开始，其实我们真的非常穷。
但是我们有对互联网发展的信念。我们有对创建未来的梦想。我们有自己做事的价值观。
这十多年创业走过来，最深的一个感触，就是一个企业家，做的最重要的选择，决定公司命运的选择，基本上都是跟钱无关的选择。
有很多人说，马云你为什么那么厉害。其实我说不是我们厉害，也是我们运气好。但也有人说，马云你怎么运气这么好，每次都能成功。我觉得也是不是那样。其实是我们做的选择比较正确一点而已。
2002年互联网泡沫破灭，那时候公司非常艰难。但我们提出了必须要盈利1块钱。那时候不盈利，我们就死掉了。那时最痛苦的一件事情就是帮人家做互联网的网页。你必须要给贿赂，不给贿赂，人家就不和你做生意，所以我们在杭州开会讨论了一天，如果给别人贿赂我们就有可能活着，如果不给别人贿赂，我们可能就死掉了。
直到下午4点多，我记得那天，我们决定，我们永远不给别人贿赂，永远不行贿。宁可公司关了，我们不做这家公司。我们一起再去找工作，也必须要坚持诚信的底线。到了2002年我们居然那年因为坚持了自己的诚信体系，开始赚钱了。
阿里巴巴做大以后，行贿这个事情倒过来了，我们规定不准员工拿贿赂。我们一年内有几个亿几十个亿的采购。我们在合同里写了这一句话：感谢您跟我们做生意。我们希望跟您未来在做生意的过程中，我们的员工不能向您索要贿赂，您也绝对不允许给我们一分钱的贿赂，如果我们发现有任何这样的问题，我们集团内将永不跟您做生意，这是我们在合同上写好的。
现在很多地方的人接待我们是很热情的。但是我们的员工，不能让别人的车来接，不能吃人家请的饭，拿一颗糖都要送回去，不然他的价值观打分就会很低，会受到惩罚。
有一次，我们销售人员在培训，我去看了下，发现培训老师在讲怎么样把梳子卖给和尚。我听了5分钟，我非常生气，就把和这个培训老师给开除了。
因为我觉得是骗子。因为和尚本来就不需要梳子。把产品卖给那些不需要这个产品的客户。我认为这就是骗术而不是销售之术，这对我们的价值观是巨大的挑战。
淘宝建立起来的时候很快就非常热闹，非常火，但是网上咨询的很多，没有交易，因为没有人相信陌生人。谁也不愿意把钱付出去，谁也不愿意把货先付出去。如何解决交易的问题，是我们最大的问题。
那一年我刚好去了达沃斯。我想去找到如何完成这样一个交易的目的和方法。但是后来我发现，所有的企业家都在那里谈论着企业的社会责任。我在达沃斯的时候突然想明白了。如果我们要在中国发展电子商务，我们必须去做一件真正有价值的事情，去真正推动社会的进步。真正的去创造独特的价值，不然我们永远都发展起来，同时还需要有巨大的担当。
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